Bilete la minivanurile RazTur

Nu recomand ! Nu exista seriozitate , sunt foarte multe întârzieri , condițiile sunt incredibil de groaznice, spațiul este foarte mic. Șoferul conduce haotic și vorbește foarte urat in preajma clienților . Nu se merita banii!

În primul rand microbuzul nu a venit , am sunat de doua ori la sediu iar a doua oara mi s-a comunicat că microbuzul nu a mai trecut nici măcar prin orașul din care trebuia să plec . Am sunat mai târziu pentru a întreba dacă banii îmi vor fi returnați și mi s-a spus că da în cursul zilelor următoare (după weekend). Nici până azi nu mi s-au returnat banii iar când sun telefonul lor este închis.

Nu am cuvinte. Cu biletul cumparat deja, microbuzul a plecat fara mine

Am calatorit cu Cristina, super persoana, mereu la timp, calatoria fara probleme.

Cursa Sibiu-Focsani a fost anulată. Aștept restituirea valoarei cursei, de 360 lei in cont, va las datele. Titular card: B. E. Cod iban indicat de Dvs.

Raspuns companie de transport: Stimată doamnă Bucur Elisabeta, Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Dorim să vă confirmăm că valoarea de 360 lei aferentă cursei Sibiu-Focșani, care a fost anulată, a fost deja restituită în contul indicat: RO22BRDE240SV42088792400. Ne cerem scuze pentru inconvenientele create și sperăm ca pe viitor să vă putem oferi o experiență de transport mai bună. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară sau de informații, vă stăm la dispoziție. Vă dorim o zi frumoasă! Cu respect, RazTur!

Sper să nu fiu nevoit să repet experienta

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim pentru mesajul transmis și pentru că ne-ați ales pentru nevoile dumneavoastră de transport. Ne pare rău dacă o experiență anterioară nu a fost conform așteptărilor și dorim să vă asigurăm că feedback-ul dumneavoastră este extrem de important pentru noi. Facem tot posibilul să oferim servicii de calitate și să ne îmbunătățim constant. Vom depune toate eforturile pentru ca experiența de acum să fie una plăcută și fără probleme. Dacă există ceva specific cu care vă putem ajuta, vă rugăm să ne comunicați. Suntem aici pentru a vă oferi sprijinul necesar. Vă dorim o zi frumoasă și o călătorie sigură! Cu respect, echipa Raztur!

calatoria s-a desfasurat in conditii ok. chiar am ajuns mai devreme de ora stabilita.

Soferul a condus excelent, il recomand.

Serviciile de rezervare on-line au fost foarte eficiente dar din păcate cei de la RazTur Expres SRL nu au onorat-o,spunându-ne că nu avem locuri, nu eram pe lista de îmbarcare! Șoferița a sunat Administratorul și d-lui ne-a spus foarte nonșalant că putem călători în ziua următoare și că nu este vina lor că sistemul de rezervare on-line nu a funcționat invocând Sărbătorile

Șoferi amabili și drăguți, am ajuns și mai devreme, ne-am simțit foarte bine. Încă o cursă exemplară. Pe data viitoare și mulțumim !

Personalul de la Informatii o totala lipsa de professionalism . O atitudine de badaran de la coada satului. Am sunat sa aflu unde Este locatia exacta SI mi sa spus "zbierind SI pe UN ton de bombardier" -" Pai baii astia voi care nu raspundeti la telefoane ,ca autocarul e acolo unde e tot timpul " I am spus ca nu am primit nici UN Telefon SI nu Este nici UN autocar ..SI iam spus individului sa aiba grija cum vorbeste ,iar El a continuat Sami spuna ca eu ar trebuii sa am grija cum vorbesc...?!?!?! Intr-o firma ok de obicei cind intrebi frumos niste Informatii simple de Locatie SI cum arata microbuzul ar trebuii sa to se raspunda simplu frumos SI la subiect . Am fost sunat apoi de sofer, cu care totul a mers ca intre oamenii civilizati dupa care mi sa spus ca nu am fost sunat pt ca cei de la firma nu Mau pus pe LISTA pt ca am facut plata online ..SI nu eram singurul ...deci ..professionalism din partea celor de la Informatii complet " zero" din contra risk crescut de nervii .. in rest soferul a fost super SI calatoria super.

Am rezervat bilet din 25.12 su in Sibiu, cu toate ca am venit cu 30 min inainte, am avut surpriza sa plece microbuzul fara mine. Nu fusese anuntat ca are pasageri . A trebuit sa plec cu alta masina si sa iau microbuzul din Sebes. Este inadmisibil! Cine imi plateste transportul Sibiu-Sebes in conditiile in care eu am platit 160 lei si cu 2 zile inainte. La numerele de telefon nu mai raspunde nimeni. Este normal? Astept explicatii. Numarul meu de telefon era pe rezervare. Il aveati. Nu m-a sunat nimeni. Nu i-a fost comunicat nici soferului numarul meu de telefon de catre dispecerat. S-a creat o situatie inadmisibila.

Raspuns companie de transport: Buna ziua! Ne pare rau pentru situatia creata, in momentul rezervarii va rugam sa comunicati un numar de telefon valid astfel incat soferul la momentul sosirii in statie sa va poata suna daca nu sunteti ajuns la imbarcare. In cazul dvs in statie au fost prezente 2 masini insa dvs nu le-ati reperat, nu ati raspuns la tel. si nici nu ati sunat la dispecerat in timp util ci abia dupa 30 minute de la ora plecarii, moment in care v-am comunicat ca soferul va poate astepta la Sebes si ca dvs decideti daca va deplasati acolo sau nu.

Nu am

Soferi responsabili si foarte atenti la drum , am mers excelent si am ajuns mai repede decat era planificat

Cristina e Cea mai smechera si faina soferita din cate exista!! Nici nu stii cum trece timpul cu ea. Aveti grija de ea , ca merita muult mai mult

Seriozitate,confort,amabilitate.Felicitari! Recomand cu drag!

Foarte buni șoferi,atenți, oameni faini! Să tot călătorești cu ei! Cristina este o super șoferiță!

Recomand cu drag!

Foarte mulțumită!

Compania plăcută a personalului, siguranță în trafic, oră punctuală. Seriozitate, amabilitate, colaborare cu pasagerii. Am călătorit dus-întors. Recomand tuturor! Nota 10!

Raspuns companie de transport: Mulțumim din suflet! Cu stimă, ECHIPA RAZTUR!

Din pacate ultimul contact cu cei de la compania Raztur, a fost dezamăgitor. Am facut rezervarea pentru cursa Galati-Timisoara, cu plata online. In ziua dinainte plecarii am fost contactata pentru a confirma rezervarea si pentru a alege una dintre cele doua locatii de plecare din Galati. Doua ore mai tarziu am fost iar sunata pentru a ma informa ca celalalte persoane care si-au facut rezervarea doar telefonic, renunta la cursa si daca nu doresc si eu aman plecarea pe luni sau sa plec cu trenul ca as fi doar eu si o doamna care este de acord cu amânarea plecarii. Avand nevoie urgent sa plec spre Timisoara duminica intrucat luni incep munca iar eu nici nu sunt din Galati pentru a beneficia de cazare, l-am rugat pe domnul care m-a contactat sa astepte putin sa verific ce optiuni am pentru a pleca inainte de a da un raspuns. Domnul a spus ca intre timp verifica si el la colegii lui soferi si revine cu un raspuns. In mai puțin de jumatate de ora am fost la gara, am aflat ca mai sunt cateva locuri de tren disponibile si am revenit cu mai multe apeluri catre Raztur, inclusiv prin intermediul chat-ului deoarece aveam nevoie de o confirmare din partea dânșilor daca imi voi primi banii inapoi si pot achiziționa biletul de tren. Nu stiu cum pot anumite persoane atat de neserioase, nu am primit niciun raspuns la niciun dintre apeluri si sau mesaje, nici macar astazi, 01.12.2024, nu am fost contactata, nu am primit un raspuns. Poate dansii nu inteleg gravitatea situației dar eu am ajuns aici datorită unei urgențe iar cursele pentru distante atat de mari, nu se gasesc la toate colturile si eu depindeam de banii pe care deja i-am platit. Un raspuns din partea lor ar fi fost frumos si sa isi asume macar cu un raspuns ferm ca nu isi pot onora cursa. Astept sa mi se restituie suma achitată cat mai curand posibil. Multumesc!

Raspuns companie de transport: Stimată doamnă, În primul rând, dorim să ne cerem scuze sincer pentru disconfortul și neplăcerile cauzate. Intenția noastră este întotdeauna să oferim servicii de încredere și să răspundem prompt nevoilor pasagerilor noștri. Din păcate, transportul poate fi imprevizibil, iar uneori apar situații pe care nu le putem controla pe deplin. Am încercat să găsim cea mai bună soluție pentru dumneavoastră, însă înțelegem că modul în care s-au desfășurat lucrurile nu a fost cel mai potrivit și pentru acest lucru ne asumăm răspunderea. Referitor la restituirea plății pentru biletul dumneavoastră, aceasta a fost procesată astăzi, 2 decembrie 2024. Ziua de 1 decembrie fiind sărbătoare națională, nu am putut efectua tranzacția mai devreme. Am trimis pe adresa dumneavoastră de e-mail confirmarea anulării biletului, iar returnarea sumei este realizată prin intermediul platformei de bilete, conform procedurilor sistemului nostru. Vă asigurăm că intenția noastră nu a fost să vă dezamăgim sau să vă lăsăm fără răspuns. Feedback-ul dumneavoastră este extrem de valoros pentru noi, iar echipa noastră va lucra mai atent pentru a evita astfel de situații pe viitor. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru răbdare. Dacă mai există orice întrebare sau nelămurire, vă stăm la dispoziție oricând. Sperăm ca, în viitor, să avem ocazia să vă oferim o experiență mai bună. Cu respect și apreciere, Echipa Raztur

Am așteptat 2 ore în frig și am sunat pe numărul de pe bilet de 20 de ori fără ca cineva sa raspunda ca să știu unde e masina și totodata nu a venit nicio masina.

Raspuns companie de transport: Bună ziua! Ne pare sincer rău pentru situația neplăcută prin care ați trecut. În ziua respectivă, am întâmpinat întârzieri semnificative din cauza condițiilor meteo nefavorabile și a traficului aglomerat. În plus, un șofer aflat la început de drum a gestionat cursa, iar acest lucru a contribuit la întârziere. Suntem oameni și, deși depunem eforturi constante pentru a vă oferi servicii de calitate, uneori apar situații neprevăzute. Am procesat deja returul pentru biletul dumneavoastră și vă asigurăm că lucrăm intens pentru ca astfel de situații să nu se mai repete. Vă mulțumim pentru înțelegere și ne dorim să vă demonstrăm la următoarea călătorie că suntem dedicați confortului și satisfacției dumneavoastră. Cu respect, Echipa RAZTUR!

-

Nu am calatorit

Ca întotdeauna o experiență plăcuta, călătorie fără evenimente, condiții bune. Șoferii foarte amabili, deschsi la comunicare, nu am simțit cele 12 ore. Voi apela cu încredere din nou

Ar putea fi luat in considerare langa sofer doar un loc pentru pasager, nu doua locuri( cel de langa sofer este cat jumatate dintr-un loc normal) . Nu este confortabil nici pentru pasageri si nici pentru sofer, mai ales pe distante care dureaza 10 ore. Ar fi util sa se faca o mai buna gestionare a rezervarilor. Sunt soferi care fumeaza cu geamul deschis in mers. In rest, totul a fost in regula. Am ajuns cu bine la destinatie.

Neașteptat de bine!!!!!Comod, curat, personal amabil. Cu siguranță voi călători doar cu ei de acum încolo.

Multumesc, tineti tôt asa!

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim și noi !!!

soferii Cristina si Catalin au fost minunati si va multumesc mult ptr.minunata calatorie,mult succes in continuare,recomand cu incredere!!!Respect!!!!

Super ok totul, punctualitate si conditii de drum. Soferii au fost super de treaba!

Per total a fost imbucurator sa am experienta unui sreviciu cu clientii exceptional, am primti telefon pentru confirmarea calatoriei de dinainte, acest lucru fiind un concept care nu prea se practica in Romania. Insa ceea ce a fost dezamagitor au fost conditiile de calatorie. Pe parcursul calatoriei soferul a fumat nu exagerez cam 10-12 tigari, cu geamul lasat putin insa stand chiar in spatele lui pe scaun pot sa spun ca am fost 'afumata' bine de tot timp de 6 ore pana am ajuns la destinatie. Din cate stiu nici macar nu este legal fumatul in transport comun...deci as sugera ca acest aspect sa fie luat in considerare de catre compania de transport.

Totul Ok !

Ca întotdeauna totul a fost perfect, atât la dus cat si la întors. Șoferii sunt punctuali, amabili si mereu au o comunicare foarte buna cu noi, ca si pasageri. De fiecare data voi apela cu drag.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim !! Cu stimă, ECHIPA RAZTUR!

O super șoferiță!

Călătorie comoda și relaxanta.

Doar cuvinte de lauda pentru firma Raztur!

Am avut o excursie comfortabila. Domnul sofer s-a straduit sa aiba grija de noi cu informatii despre orar de drum si ore de sosire. Comunicarea dinainte de calatorie a fost excelenta. Va multumim!

Raspuns companie de transport: Multumim de remarca facuta si va mai asteptam sa calatoriti cu noi.

O experienta minunata cu domnisoara care a fost conducatorul auto al microbuzului. A sunat cu aprox. 60 min. inainte de ora plecarii si m-a anuntat ca va intarzia. A revenit apoi si a precizat ora sosirii in statia de pornire, asa incat asteptarea a fost scurta.Multumesc!

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim ! Cu multă plăcere data viitoare! O zi bună! ECHIPA RAZTUR!

Excelent

Raspuns companie de transport: Multumim frumos !!

Doamna Cristina ,o minunăție de conducătoare auto! Anulează toate prejudecățile despre cum conduc femeile! Mulțumesc pentru ca ne ……răzbunați!!!!

Ar fi bine o reducere pentru studenți, în rest acceptabil, am ajuns rapid.

Am calatorit din Sibiu cu destinație Brăila. Biletul a costat 180 lei. În prima parte a traseului am stat intr-un microbuz cu o doamna sofer foarte draguta. Dar după ce am făcut popas în Făgăraș, ne-a preluat un alt șofer cu cu al microbuz. De aceasta data am avut nefericita ocazie sa fiu batjocorita, persecutata constant și injurata de către acel șofer, pe motiv că aveam în brațe un pisic cu care călătoresc de ani de zile în cușcă. Am menționat atât în biletul achitat online cât și telefonic. Dar șoferul era deranjat ca nu i-am dat bani suplimentari pentru pisic și pentru că toți călătorii si-au achitat biletele online și nu i-a ieșit si lui șpagă. După ce am rămas singura în mașină șoferul a accelerat si a decelerat ostentativ în nenumărate rânduri pentru a mă dezechilibra știind ca nu am cum sa ma asigur avand mâinile ocupa sa țin cușca piticului. S-a comportat execrabil atât cu mine cât și cu ceilalți călători invocând diverse pretexte. Am sunat la firma de transport pentru a face plângere și mi-a răspuns un personaj care s-a recomandat a fi patronul care i-a luat apărarea tot șoferului susținând că exagerez și ca e vina mea că am avut acel pisic la mine. În concluzie, dacă și patronul are aceeași gândire misogină, cu discriminare de gen și cruzime fata de animale și își scuza acuzatul sub diverse pretexte, trebuie evitat pe cât se poate. Doar asa vor învăța să isi respecte clienții. Nu recomandat !!!

Raspuns companie de transport: Stimată doamnă, Ne pare sincer rău pentru experiența neplăcută pe care ați avut-o în timpul călătoriei cu noi. În primul rând, dorim să vă asigurăm că iubim și acceptăm animalele de companie la bordul vehiculelor noastre. Ele fac parte din familia noastră de călători, iar politica noastră este de a le trata cu respect și grijă, așa cum tratăm toți pasagerii noștri. În ceea ce privește situația cu șoferul, vă informăm că domnul respectiv este o persoană de vârstă și experiență, cunoscut pentru comportamentul său calm și matur. Cu toate acestea, emoțiile și reacțiile umane pot varia, iar noi nu putem controla complet comportamentul individual în fiecare moment. Șoferul nostru a recunoscut greșeala și ne-a comunicat că a fost afectat de probleme personale în acea zi, ceea ce, din păcate, a influențat modul în care a interacționat. Cu toții suntem oameni, iar uneori apar situații neprevăzute care ne afectează comportamentul. Vă asigurăm că vom lua măsuri serioase pentru a investiga acest incident și vom discuta direct cu șoferul implicat pentru a preveni astfel de situații în viitor. De asemenea, vă confirmăm că nu ați vorbit cu patronul nostru, ci cu un alt coleg care, din păcate, nu a gestionat situația așa cum ne-am fi dorit. Ne cerem scuze pentru această neînțelegere. Respectul și înțelegerea față de toți pasagerii noștri sunt esențiale pentru noi, iar echipa noastră își dorește să îmbunătățească permanent experiența clienților. Vă mulțumim pentru că ne-ați adus la cunoștință aceste aspecte și vă asigurăm că vom trata problema cu maximă seriozitate. Cu respect, Echipa Răztur

Foarte multumita!

Raspuns companie de transport: Va multumim din suflet!

Mașină curată și șofer ok

nu am

Am călătorit cu Raztur pe ruta Lugoj-Sibiu in septembrie 2024. Rezervarea s-a efectuat ușor, am fost sunată cu o zi înainte să confirm rezervarea pe care am solicitat-o (între timp am achiziționat și biletele), iar în dimineața plecării am fost sunată pe mobil de doamna Cristina (șoferița noastră) care mi-a comunicat în cât timp ajunge în stația de plecare (Centura Petrom Lugoj). Microbuzul a fost curat, iar Cristina un șofer excepțional. Am ajuns mai devreme la Sibiu decât estimam. În timpul călătoriei doamna Cristina s-a asigurat că totul este în siguranță, a condus cu atenție și am constatat că mereu are o atitudine foarte amabilă vis-a-vis de clienții din microbuz și față de cei cu care ținea legătura telefonic, anunțându-i în cât timp ajunge în locația următoare de unde urmau să plece. Cel mai profesionist șofer de microbuz/autocar cu care am călătorit până acum! Felicitări!!!

Foarte ok,microbuze noi!

Raspuns companie de transport: Va multumim!

Raspuns companie de transport: Va multumim din suflet!

Cursa din 30.08.24 Sibiu-Timisoara a fost o catastrofa! Domnul Ioan, a venit nervos de la inceput ca el nu doreste sa ma ia cu el deoarece el ia doar oameni care achita cash,, (eu platind bilet online)dupa discutii cu superiorul lui, a acceptat dar dezamagitoare atitudinea! De lasat nu a dorit sa ne lase la un punct comun,ba mai mult imi spunea si mie si doamnei celelalte ca sa luam un taxi daca nu de la Remetea spre Timisoara. de intrat in oras a zis ca el nu intra in Timisoara pt 1 persoana( el mergand spre Arad) si nu te puteai intelege efectiv! Frustrarile lui legate de bani erau in continuu..Eu am mers foarte des cu voi, dar nu mi s-a mai intamplat niciodata...

A avut intarziere la plecare dar am ajuns la Timisoara cam la ora stabilita

Oameni seriosi,promti!Soferii amabili si politicosi!Merg cu aceasta companie de vreo 3 ani!Chiar nu inteleg comentariile rautacioase!Si domnul sofer si doamna sofer oameni de nota 11 superprofi!Le multumesc pt.calatorie!Recomand Raztur!

Calatoria cu soferita Cristina minunata profesionista si plina se viata merita

Raspuns companie de transport: Multumim pentru opinie si remarca la adresa colegei noastre. Va mai asteptam sa calatoriti cu noi!

Sunt foarte dezamăgit de a doua parte a traseului dintre Sibiu și Brăila ,cind s-au schimbat șoferii . Al doilea șofer (ceva mai in vârstă ) nu era profesionist, schimba treapta de viteză cu mina stingă având în mina dreapta telefonul folosin-du-l. Eu am avut destinația pina în Brăila Catedrala (după sens giratoriu),Blvd.Dorobantilor, unde mă aștepta familia, dar s-a întâmplat ceva deosebit,șoferul mi-a spus ca trebuie să cobor în dreptul Băncii “ RAIFFEISEN BANK” Bulevardul Dorobantilor Nr. 621 , Brăila 810245 spunându-mi ca acolo este capătul traseului,în timp ce familia mă aștepta la adresa cea recomandată de Dvs. , la “ CATEDRALA” Mă numesc TROY BOGAT și puteți să afișați numele meu, nu am nimic da ascuns. Mulțumesc primului Șofer REVIN CU PRECIZAREA CA ADRESA DE DESTINATIE DIN BRAILA: “CATEDRALA (dupa sens giratoriu Bulevardul DOROBANTILOR)” este data de Alta tentativa de a pleca din Sibiu cu o ora sau doua inainte de cea efectuata in realitate (i-mi amintesc ca Ora de sosire in Braila era Ora 16:00 si pretul era 170 Lei) Asa ca revin “ EU NU AVEAM DE UNDE SA STIU DE ACEASTA ADRESA : CU CATEDRALA , DECIT TOT DE LA DVS. , RAMANIND DE LA PRIMA TENTATIVA “ Cer scuze pentru Confuzie ! MULTUMESC TROY BOGAT

Raspuns companie de transport: Stimate domnule Troy Bogat, Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră. Ne pare sincer rău să aflăm că experiența dumneavoastră pe a doua parte a traseului dintre Sibiu și Brăila nu a fost la nivelul așteptărilor. Este foarte important pentru noi ca fiecare călătorie să fie confortabilă și sigură, iar comportamentul pe care l-ați descris din partea celui de-al doilea șofer nu reflectă standardele de profesionalism pe care ne străduim să le menținem. Vă asigurăm că vom investiga cu seriozitate această situație și vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că astfel de incidente nu se vor mai repeta. Referitor la destinația dumneavoastră, ne cerem scuze pentru confuzia creată și pentru disconfortul cauzat de faptul că nu ați fost lăsat la locul corect. Vom analiza cu atenție această situație și vom lua măsurile necesare pentru a ne îmbunătăți serviciile și a evita astfel de probleme în viitor. Totusi, vă informăm că stația oficială din Brăila este situată pe strada Plantelor, nu la Catedrala de pe Bulevardul Dorobanților. Vă mulțumim pentru că ne-ați adus la cunoștință aceste aspecte, iar aprecierile dumneavoastră pentru primul șofer vor fi, de asemenea, transmise mai departe. Ne dorim să ne recâștigăm încrederea și să vă oferim o experiență mult mai plăcută data viitoare când veți călători cu noi. Cu respect, echipa RAZTUR!

recomand cu mare drag in mod special soferita Cristina un om deosebit hazliu cu ea am pierdut notiunea timpului merita o prema pt atmosfera mentinuta si siguranta si puntoalitat

Totul foarte ok.

Curatenia a lasat putin de dorit (se pare ca nu se curatase dupa cursa anterioara).

Raspuns companie de transport: Buna ziua, multumim pentru sugestii, legat de curatenie nu depinde de firma si soferi, masinile sunt pregatite dupa fiecare cursa. Sunt persoane ce coboara pe traseu, soferul nu poate face curatenie dupa fiecare persoana ce coboara....asta ne este natia....vrem ceva, dar nu ne respectam. Am primit reclamatii de la pasageri ca nu sunt lasati sa manance in masina....ce putem sa mai zicem prin asta... Multumim si va mai asteptam sa calatoriti cu noi.

Totul a fost excelent, cu exceptia portiunii de drum pe dealul Cosava. Cred ca alegerea unei alternative ar fi benefica (chiar daca e mai lung drumul, dar nu stai intr-o coada enervanta).

Raspuns companie de transport: Daca ne prezentati dumneavoastra o alta varianta, cu mare placere o vom alege. La drumurile care sunt in Romania si in zona respectiva, chiar nu exista o alta varianta pt a putea respecta ruta din licenta. Va multumim!

Raspuns companie de transport: Va multumim!

Soferul de la Galați pana la Făgăraș a intrat în foarte multe depășiri periculoase, am stat cu inima în piept pana la mijlocul drumului. În schimb doamna de a condus de la Făgăraș la Timișoara e de nota 10, o profesionista!

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim pentru că ați ales să ne împărtășiți experiența dumneavoastră și pentru că ne ajutați să îmbunătățim serviciile pe care le oferim. Ne pare rău să aflăm că prima parte a călătoriei nu a fost conform așteptărilor dumneavoastră și că v-ați simțit inconfortabil în timpul acesteia. Vom analiza cu atenție situația relatată și vom discuta cu șoferul pentru a ne asigura că se respectă toate normele de siguranță și că astfel de situații nu se vor mai repeta. Este foarte important pentru noi ca toți pasagerii noștri să se simtă în siguranță pe toată durata călătoriei. De asemenea, ne bucurăm să aflăm că a doua parte a călătoriei a fost plăcută și că ați fost mulțumit de profesionalismul colegei noastre. Vom transmite aprecierile dumneavoastră către aceasta.

Exces viteza și depășiri nenumărate cu riscuri mari. De ce?

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim pentru că ați ales să ne comunicați experiența dumneavoastră și pentru că ne oferiți ocazia de a îmbunătăți serviciile noastre. Siguranța pasagerilor noștri este o prioritate absolută pentru noi, iar opinia dumneavoastră este extrem de valoroasa. Am investigat situația cu șoferul și, conform informațiilor pe care le avem, acesta a respectat limitele legale de viteză și normele de siguranță în trafic. Cu toate acestea, înțelegem că percepțiile pot varia în funcție de circumstanțe și ne pare rău dacă v-ați simțit inconfortabil pe parcursul călătoriei. Vom continua să monitorizăm îndeaproape comportamentul șoferului pentru a ne asigura că toți pasagerii beneficiază de un transport sigur și profesionist. Vă mulțumim încă o dată pentru feedback-ul oferit și pentru încrederea acordată serviciilor noastre.

Locatia de preluare indicata prin mailul de confirmare a rezervarii si biletului platit, reconfirmata telefonic la reconfirmatrea biletului platit, si apoi iar telefonic de un alt reprezentant apelat pentru a ma asigura ca astept in locatia corecta, nu a fost cea corecta, dublamd costul deplasarii cu Bolt-ul penrru a ajunge la locatia reala de preluare a calatorilor.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ne-ați adus la cunoștință această situație și ne pare sincer rău pentru inconvenientul creat. Ne dorim ca fiecare călătorie să fie una lipsită de griji, iar această confuzie legată de locația de preluare nu reflectă standardele pe care ne străduim să le menținem. Vom investiga imediat ceea ce s-a întâmplat pentru a înțelege cum s-a produs această eroare și vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că astfel de situații nu se vor repeta. Totusi locatia de la SIBIU este neschimbata de noi.Parcarea Garii, in fata bisericutei. Înțelegem că acest incident v-a cauzat un disconfort și un cost suplimentar, și ne pare foarte rău pentru acest lucru. Vă mulțumim pentru că ne-ați informat și ne cerem scuze pentru orice neplăcere provocată. Apreciem încrederea pe care ne-o acordați și ne angajăm să îmbunătățim continuu calitatea serviciilor noastre.

Recomand cu drag !

Raspuns companie de transport: Va multumim frumos! Echipa RazTUR!!

Recomand cu drag !

Raspuns companie de transport: Va multumim din suflet! Echipa RazTUR!!

.

Soferul a vb la telefon aproape tot drumul.

Raspuns companie de transport: Dorim să vă asigurăm că siguranța pasagerilor noștri este prioritatea noastră principală. În legătură cu situația menționată, dorim să clarificăm faptul că șoferul nostru a folosit căștile pentru a răspunde la un apel pe o distanță scurtă. De asemenea, înțelegem că există momente în care situații personale urgente pot necesita un răspuns imediat, iar acesta a fost un astfel de caz. Vă asigurăm că ne luăm angajamentul de a menține cele mai înalte standarde de siguranță și profesionalism în toate serviciile noastre. Vom discuta cu șoferul pentru a ne asigura că astfel de situații sunt gestionate cu maximă responsabilitate în viitor. Vă mulțumim încă o dată pentru înțelegere și pentru că ați ales serviciile noastre. Cu stima, ECHIPA RAZTUR!

Persoanele pentru care am cumparat biletele sunt foarte multumiti de serviciile dvs.

Raspuns companie de transport: Va multumim frumos si va asteptam cu drag la urmatoarea cursa! Zi deosbita! Cu drag, ECHIPA RAZTUR

Totul super !

Raspuns companie de transport: Va multumim frumos! Cu drag, ECHIPA RAZTUR!

Raspuns companie de transport: Va multumim! Echipa RazTur!!!!

Super fain

Recomand cu drag!

Recomand cu drag!

Recomand firma Raz Tour, dar trebuie să ajungeți la locul de plecare cu cel puțin 30 de minute mai devreme decât ora înscrisă pe bilet.

A fost foarte bine si soferi super amabili.

…

Soferul a fost super okay. A fost prietenoasa si sincer a facut drumul mult mai usor datorita atitudinii ei placute A condus bine, am ajuns destul de repede si a facut opriri ca sa putem merge la baie. Masina era in conditii bune, parea relativ noua. Singurul lucru pe care l-as adauga ca o idee e sa aiba optiunea de rezervare loc preferat ptr ca pentru 160 de lei ar trebui sa am optiunea sa imi aleg locul de cand cunpar biletul, nu sa fiu nevoit sa stau unde mi se spune de ceilalti pasageri.

Raspuns companie de transport: Buna ziua multumim de sugestia propusa, o sa luam in calcul acest astept. Va multumim !

Căutati-va altă firmă/modalitate de a călători. Riscați la modul propriu să rămâneți pe drumuri deoarece rezervarea plătită in avans online nu este onorată. Sunt multe firme cu care am călătorit care oferă servicii net superioare. Regret decizia că am ales această firmā fantomă.

Totul a fost ok, doar ca nu s-a respectat ora de plecare,am așteptat aproape 4 ore și am fost mințiți ca intr-o jumătate de ora ajung la Brașov și au trecut aproape 4 ore pana ai venitia iar șoferul care a venit de la Arad nu ne-a lăsat sa ne punem bagajele în masina pana nu a venit masina de la Galați

Am fost contactați de firma de transport pentru confirmarea definitivă a călătoriei dar au uitat să ne comunice schimbarea locului de plecare din Timișoara. Totuși, printr-un efort maxim, am reușit până la urmă să ajungem la noul locul de plecare. În rest, orarul, opririle, mașina cu scaune confortabile și climatizare, loc suficient de bagaje bagaje, șoferul ca și comportament și condus, toate la superlativ ! Mulțumim !

Călătoria a fost groaznică, șoferul fuma în timpul călătoriei , aerul condiționat nu făcea față , incomod din cauza spațiului extrem de mic pentru picioare ! Nu recomand această companie pentru nimic în lume !

Totul a fost in regula.am ajuns chiar mai repede decat era programat.asta fara ca soferul sa faca "acte de vitejie" pe drum.s-a compartat exemplar atat din punct de vedere al sofatului cat si al comunicarii.

Am calatorit foarte bine,si personalul super ok si sociabil !!! Multumim

Am călătorit foarte bine! Ii recomand cu drag!

Totul a fost super.

Super șoferi. În special domnișoara Cristina!

Am calatorit foarte bine si ne-am simtit in siguranta deoarece s-a vazut clar ca soferul este profesionist. De asemenea a fost foarte amabil si prietenos. Ora de plecare a fost respectata, la fel si ora sosirii. Daca vom mai avea nevoie, vom mai apela la serviciile acestei firme.

As vrea sa inteleg de ce la intoarcere Sibiu - Timișoara, desi am fost luata de la gara Sibiu, cf cu ceea ce a fost scris pe bilet, in Timisoara, puntuk de coborare a fost la Modern, pe calea Dorobantilor la Luck Oil ? Va spun eu de ce, pentru ca ii permiteti lui Catalin, șoferul sa faca, cum doreste muschiul lui. Soferita Cristina, nota 100 pentru tot. Pentru soferul Catalin un MAAARE MINUS 100 pentru tupeu.

Super. Nota10. Siguranță, Comfort, Calitate. Mulțumesc RazTur. Cu siguranță de câte ori voi avea nevoie, voi călători cu dumneavoastră. Totul la superlativ. În sfârșit o firmă în care poți avea încredere.

Raspuns companie de transport: Multumim! Va mai asteptam sa calatoriti cu noi!

Nu sunt

Pentru Cristina, soferita microbuzului un MARE multumesc pentru profesionalism. Felicitari angajatorului pentru un angajat atat de valoros.

Raspuns companie de transport: Multumim pentru feedback, incercam sa ne adaptam cerintelor dumneavoastra, colaborand doar cu oameni deosebiti si pasionati in ceea ce fac. Va mai asteptam sa calatoriti cu noi.

Foarte bine si in siguranta

Lipsa aerului condiționat pe o distanță de 450 km( 7,5 ore de călătorie cu un microbuz) la temperaturi atât de ridicate, este frustrant și greu de suportat!

Raspuns companie de transport: Buna ziua. Este total adevarat, suntem de acord cu aceasta opinie dar din pacate nu sta in controlul nostru acest aspect. Ne cerem mii de scuze pentru neplacerile create. Din pacate masina de pe cursa anterioara a prezentat o problema majora de DIMINEATA. Noi ne-am gandit la OAMENI, la cursa lor si DESTINATIILE la care acestia au nevoie sa ajunga. Nu am putut controla aceasta problema pe moment. Astazi masina este functionala si pregatita pentru o noua cursa. Suntem OAMENI, nu masini. Masinile se pot strica intr-o secunda dar GRIJA si RESPECTUL nostru fata de dumneavoastra nu dispare! Incercam sa va oferim intodeauna un confort sporit. Va multumim si va dorim curse placute alaturi de noi, RAZTUR. O zi frumoasa!

Super profesionistii ! Ft mulțumită

Firma serioasa ,personal competent și foarte amabil.M-ar fi ajutat mult dacă ar fi acceptat tichetele de pensionar. Cu siguranță voi mai călători cu dumnealor.

profesionalism si eficiență

Călătorie foarte ok în general

O firma serioasa cu soferi politicosi ! Experienta plăcută!

Călătoria a fost bine, dar muzica din timpul călătoriei lasă de dorit… inclusiv volumul mare! Dacă șoferii sunt doritori sa asculte diferite tipuri de muzica ar putea folosi căști la volumul cât de mare doresc fără sa deranjeze pe nimeni cu muzica lor. N-am putut înțelege de ce a trebuit sa ascultam toți muzica preferată de ei si f tare pusă… Am folosit căști pe tot parcursul călătoriei, dar volumul muzicii din mașina era atât de tare încât auzeam tot ce se cânta la aparat… Consider ca o călătorie pe o distanță lungă este de preferat sa se facă in liniște, fără niciun fel de muzica/radio. Cei care vor sa asculte ceva pot sa-si pună căști in urechi fără sa-i deranjeze pe cei din jur cu preferințele lor. Mulțumesc.

Conducatorii auto excelenti!

In nici 6 ore am fost la Brasov din Timisoara

Recomand!

Raspuns companie de transport: Va multumim!

Seriozitatea și profesionalism! Călătoresc cu ei de mai bine de 5 ani, sunt foarte mulțumită. Recomand cu drag!

Raspuns companie de transport: Multumim pt increderea si interesul acordat.