Raspuns companie de transport: Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback și regretăm faptul că experiența dumneavoastră de călătorie nu s-a ridicat la nivelul așteptărilor. Dorim să vă oferim câteva clarificări cu privire la aspectele menționate. Datele de contact ale pasagerilor sunt preluate exclusiv în scopul procesării plății și al transmiterii biletului de călătorie. Nu obișnuim să contactăm telefonic pasagerii înainte de plecarea curselor. Înțelegem că ați întâmpinat dificultăți în trafic și că, din acest motiv, nu ați reușit să ajungeți la timp pentru plecarea microbuzului. În astfel de situații, vă recomandăm să ne contactați cât mai curând pentru a ne informa despre întârziere, astfel încât să putem verifica dacă există o soluție adecvată. Ducato Trans respectă un program de circulație riguros, iar punctualitatea reprezintă o prioritate în desfășurarea activității noastre. Plecările se efectuează conform orelor stabilite, pentru a respecta programul de transport și pentru a nu afecta ceilalți pasageri. În ceea ce privește sistemul de climatizare, vă asigurăm că vehiculele noastre sunt supuse verificărilor zilnice și beneficiază de întreținere periodică. Până în prezent, nu am înregistrat sesizări similare referitoare la funcționarea aerului condiționat. Cu toate acestea, vă recomandăm ca, în cazul în care întâmpinați o astfel de situație, să verificați dacă gura de ventilație aferentă locului dumneavoastră este deschisă sau să solicitați sprijinul șoferului, care vă va oferi cu promptitudine asistența necesară. Pentru orice întrebări, informații sau situații neprevăzute, ne puteți contacta la numărul de telefon sau la adresa de e-mail disponibile pe site-ul nostru, www.ducatotrans.ro, în secțiunea „Contact”. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru oportunitatea de a clarifica aceste aspecte. Ne dorim să oferim fiecărui pasager servicii de transport bazate pe punctualitate, siguranță și confort. Cu respect, Echipa Ducato Trans