Bună ziua! Am circulat cu compania, dumneavoastră și chiar a fost ok. De aceia la sfârșitul lunii mergem tot cu dumneavoastră dar vreau să știu dacă, tot de la Bacău - Oradea.

Curierul nu știa drumul și mergea foarte tare și stătea doar pe telefon

Ok

Raspuns companie de transport: Buna ziua, mulțumim pt feed-back, sperăm să apelați și pe viitor la serviciile noastre și să ne recomandați și apropiaților! Cu stimă, LAZAR TRANS SRL

Bună ziua! Am călătorit în condiții foarte bune pe ruta Cluj-Napoca - Târgu-Mureș, atât miercuri, cât și vineri. Am ajuns la destinație destul de repede. Șoferul a condus cu atenție, a fost atent la nevoile călătorilor. Voi mai călători cu mașinile firmei dumneavoastră! Dumnezeu să vă binecuvânteze!

Foarte confortabil va mulțumesc mult

Soferul foarte arogant si nesuferit, plus condus foarte riscant, cu depășiri in curbe, trecut pe rosu si vorbit cu telefonul la ureche majoritatea drumului. Plus ca la Piatra Neamț a spus ca se schimba soferul si microbuzul si ne-a bagat intr-un van cu 6 locuri si ne-a adus pana in Bacău.

Raspuns companie de transport: Buna ziua, multumim pt feed-back chiar dacă nu este unul pozitiv și ne cerem scuze pt disconfortul creat. Din discuțiile avute cu angajatul nostru acesta nu ar fi adoptat o conduită inadcevată în raport cu pasagerii, cu toate acestea i s-a pus în vedere să manifeste o conduită decentă pe viitor. Referitor la faptul că, ar fi utilizat telefonul mobil la volan precizăm faptul că există situații de urgență în care personalul este nevoit să comunice la dispozitivele mobile, motiv pt care i s-a atras atenția că acest lucru este inadmisibil pe viitor în afara situațiilor enunțate anterior (preluarea de pasageri, defectarea mijlocului de transport etc). Vă mulțumim pt. sesizare și vă comunicăm faptul că, pe viitor o să încercăm să îmbunătățim serviciile oferite astfel încât acestea să se ridice la nivelul așteptărilor dvs.! Cu stimă, LAZAR TRANS SRL

Dezamăgit pentru că: Cursa nu e autocar cum scrie in mail,nu circulă la orele indicate,nu este o statie anume de îmbarcare și microbuzul este ne inscripționat cu numele firmei de transport! Cu rezervare și bilet platit dus întors,figuram că nu am rezervare! Dimineața s-a plecat cu 15 minute mai devreme,iar din Lacul Roșu trebuia să se plece la ora 16:20 și s-a plecat la 15:35. Deci...pierzi cursa. O experiență neplăcută,dar poate se pune la punct informarea pe site despre orele reale de plecare și sosire,despre faptul că se circulă cu microbuz și să se stabilească stații fixe.

Am stat in stația Mol Reghin și nu am fost luat a trecut pe șosea și nu a întrat in stație sa mă ia vreau sa mi se restituite baniii pe bilet

Din păcate am auzit discuția telefonica dintre șeful șoferului cu șoferul( în timpul cursei) acesta explicând ca ajunsese la un nr maxim de oreprevazute de lege, fără întrerupere de nici măcar o zi libera, în care era constrâns, obligat, amenințat, jicnit ca nu accepta.. Deși șoferul explica , ca nu e drept, ca are și o problema personala, nu era inteles iar eu m. am temut ptr siguranță mea(cred ca nu doar eu ci toți care eram în fata. Apoi aceeași siguranța nuam avut. O când al doilea șofer a preluat masina și prin tel explica unuia sa se consemneze ca la mașină trebuie schimbate placutele, ca frână nu funcționează, și ca scârțâie ca naiba. Avem nevoie de siguranță în timpul deplasării știind ca circulam cu mașini bune și șoferi odihniți!

Călătorie placuta și în siguranță.Tot respectul pentru domnul șofer.

Călătoria a fost ca întotdeauna destul de bine. ""E loc și de mai bine.""" cum se spune. Dar asta e o alta poveste

Perfect! Foarte mulțumită.

Va mulțumesc pentru confort.

Am avut un bilet pana in Aleșd si am ajuns in Oradea. Dupa toate astea soferul ma lasat balta acolo in autogara spunându-mi sa caut alt autocar pentru destinatia mea , si ca ar fi fost vina mea ca nu i-am spus sa opreasca in Alesd, eu nestiind zona.

Raspuns companie de transport: Buna ziua, multumim pt feed-back chiar dacă nu este unul pozitiv și ne cerem scuze pt disconfortul creat. Referitor la faptul că, nu i-ați specificat conducătorului auto unde doriți să coborâți și nu ați fost atentă/atent la indicatoarele rutiere vă aducem la cunoștință că nu ne asumă nicio vină. Reiterăm faptul că, pe traseul Bacău-Oradea sunt doar 5 opriri în autogări în principalele orașe, respectiv : Bacău, Piatra-Neamț, Târgu Mureș, Cluj Napoca și Oradea, în restul situațiilor pasageri coboară doar în stațiile aprobate de unitatea administrativ teritorială respectivă. Vă mulțumim pt. sesizare și vă comunicăm faptul că, pe viitor o să încercăm să îmbunătățim serviciile oferite astfel încât acestea să se ridice la nivelul așteptărilor dvs. și vom instrui conducătorii auto să anunțe pasagerii înainte de a ajunge în principalele localități de pe traseu! Cu stimă, LAZAR TRANS SRL

Seriozitate și promptitudine !

Am plecat la exact ora 15:30 si am ajuns la exact ora 19:20 la destinație, asa cum scria pe site. Nu am avut probleme. Autocarul acea aer condiționat si tot ce este necesar pentru un drum lung.

Ok

Soferul nu a ajutat cu bagajul , comportamentul sau lasa de dorit ,raspunde in 2 peri ...a spus ca microbuzul spre Bacau vine in 20 de minute ,am asteptat mai mult de 30 de minute masina spre Bacau ...organizarea a lasat de dorit...in rest,conditii bune

Raspuns companie de transport: Buna ziua! Ne cerem scuze pentru disconfortul creat! Pe viitor, daca mai aveti astfel de probleme, va rog sa ma sunati la 0740141336.

Super ok! Recomand!

Speedy and safe driving. I would appreciate him talking to us and not just driving us. This is called 'commercial acumen'. But maybe he does not careabout that.

Ajunge foarte repede, cel mai bun pret.

Extraordinar de frig in autobuz.

Raspuns companie de transport: Buna ziua! Pe viitor va rog sa sunati la 0749259091 si problema dumneavoastra va fi rezolvata pe loc. Va multumesc si ne cerem scuze pentru disconfortul creat!

Experiența mea cu Lazar Trans a fost un exemplu perfect de cum NU se tratează un client. După o rezervare online plătită în avans, o situație de forță majoră apărută chiar în dimineața plecării m-a împiedicat să ajung la timp la îmbarcare. Nu a depins nici de mine, nici de societatea de transport. A fost o situatie de ultim moment, un caz de forta majora. Am procedat corect și am contactat firma pentru a explica situația și a găsi o soluție rezonabilă. In prima faza nu am primit nici un semnal din partea lor. Nici macar soferul nu m-a contactat sa se intereseze daca ajung sau nu, la timp, pentru imbarcare. În schimb, am avut „plăcerea” să discut cu patronul, care a demonstrat o lipsă totală de profesionalism. Tonul lui a fost agresiv, bădăran, complet nepotrivit pentru cineva care conduce o firmă ce lucrează cu publicul. Replica lui, demnă de un film prost, a fost: „Așa și? De ce mă sunați pe mine? Ce treabă am eu? Ce vină am eu că tu nu ai ajuns la timp la mașină?” Nicio urmă de înțelegere, nicio încercare de dialog, nicio minimă politețe. Doar aroganță, dispreț și un limbaj suburban. O combinatie de toporas cu neam de manivela. I-am explicat clar că situația a fost imprevizibilă și independentă de mine, dar patronul a preferat să se comporte ca și cum un client plătitor este o povară, nu o responsabilitate. Dacă acesta este nivelul de respect pe care îl oferă conducerea firmei, atunci este clar: Lazar Trans nu pune preț pe clienți, ci doar pe încasări. Iar când apare o problemă reală, reacția este una de o grosolănie greu de descris. Recomand oricui se gândește să folosească serviciile acestei firme să reflecteze bine înainte. O companie este definită de modul în care își tratează clienții atunci când apare o situație neprevăzută — iar aici, din păcate, nivelul Lazar Trans, este sub orice critică.

Raspuns companie de transport: OPINIE FALSA! Avand in vedere ca nu din cauza companiei de transport nu v-ati imbarcat, nu ne putem asuma absolut nici o vina. Autocarul a plecat conform graficului de circulatie si locul dumneavoastra a fost asigurat conform rezervarii online. Luand in considerare aceste aspecte, nu inteleg de ce ati acordat calificativul 2 daca a fost strict vina dumneavoastra. Va multumim pentru feedback si pe viitor aveti posibilitatea sa nu mai faceti rezervare si sa va prezentati direct la autocar!

Am calatorit bine. Multumesc

Raspuns companie de transport: Va multumim pentru increderea acordata!

La sfârșitul călătoriei, în Piatra Neamț, a trebuit să schimbăm într-un microbuz, deși acest lucru nu era menționat pe bilet. Al doilea șofer, care conducea microbuzul, a condus extrem de periculos, făcând depășiri neregulamentare și circulând cu mult peste limita legală în localități. Nu mai doresc să aleg compania Lazar Trans, deoarece de la Piatra Neamț nu m-am simțit în siguranță.

Raspuns companie de transport: Buna seara, atat timp cat ati ajuns in conditii de siguranta nu cred ca ati avea vreun motiv sa sa pronuntati asupra abilitatilor unor conducatori profesionisti, ce detin inclusiv atestate emise de autoritatile abilitate in acest sens! Va multumim totusi pt feed-beck si speram pe viitor sa va faceti publice datele de contact, astfel incat sa nu consideram ca faceti parte din echipa unei societati de profil concurente! Cu stima, LAZAR TRANS SRL!

Mulțumesc!

Mulțumesc frumos!

Sofer care circula foarte periculos cu viteza si depaseste pe linie continua. Pe deasupra, mai este si foarte nepoliticos (se rasteste la oameni) si a si gresit sa ia pauza si a trebuit sa ne tina degeaba 30 de minute sa seteze tahograful corect. Conditiile de calatorie foarte proaste cu un microbuz in loc de autocar cum speram. Recomand evitarea Lazar Trans. Doar daca chiar nu mai aveti alte optiuni...

.

Pauzele ar trebui regandite pt asa cursa lunga. O pauza prea lunga in Tg Mures si inca una de 10 min nu e optim. Spatiul in microbuz e minimal, un rucsac nu incape sus in spatiul de sus in microbuz. In plus, ti se spune ca nu e voie sa mananci in microbuz pe un ton nepoliticos.

Raspuns companie de transport: Buna ziua, multumim pt feed-back chiar dacă nu este unul în totalitate pozitiv și ne cerem scuze pt disconfortul creat. Regulile referitoare la transportul de persoane prevăd astfel de pauze pt un traseu ce depășește 500 km (cel puțin 2)! Referitor la mâncarea în mijloacele de transport precizăm că acest lucru nu este unul tocmai oportun, raportat la faptul că traseul este unul sinuos, plin de curbe și denivelări, iar o parte dintre pasageri resimt acest disconfort. Pt consumul alimentelor, mersul la toaletă etc. sunt efectuate inclusiv cele 2 pauze. Precizăm totodată faptul că, persoana juridică efectuează transport de persoane nu activități de coletărie, acest lucru fiind interzis inclusiv de legislația în domeniu, motiv pt care pasagerilor li se recomandă să se prezinte la îmbarcare cu cel mult 1 bagaj de persoană, majoritatea societăților de profil aplicând taxe începând cu al doilea bagaj. Vă mulțumim pt. sesizare și vă comunicăm faptul că, pe viitor o să încercăm să îmbunătățim serviciile oferite astfel încât acestea să se ridice la nivelul așteptărilor dvs.! Cu stimă, LAZAR TRANS SRL

Firma nu intra in Autogara Sens Vest din Turda, dar de la dispecerat mi s-a zis sa astept in autogara. A oprit langa, foarte aproape de sensul giratoriu

Din păcate web site ul nu permite selectarea mai multor bagaje la rezervare

Ok

Am avut o experiență extrem de neplăcută cu această companie și, din păcate, nu este prima dată când sunt tratată cu lipsă de respect. De luni întregi aleg această firmă, fiind clientă fidelă, călătorind inclusiv cu copilul meu de 4 ani și cumpărând de fiecare dată biletele corect, tocmai pentru a evita orice problemă. De această dată însă, situația a fost de-a dreptul revoltătoare. Am întârziat câteva minute, iar șoferul mi-a spus că mă așteaptă. În realitate, a plecat fără nicio ezitare, fără să încerce să mă contacteze sau să dea dovadă de minimă înțelegere. Consider acest comportament lipsit de respect și total neprofesionist. Mai grav este că această întâmplare vine pe fondul altor experiențe neplăcute cu aceeași companie. În trecut, am fost dezinformată în legătură cu biletul copilului — mi s-a spus că nu trebuie plătit, iar ulterior am fost acuzată că încerc să evit plata, deși eu am urmat exact indicațiile lor. A fost o situație umilitoare, mai ales că am fost mereu corectă și am plătit pentru a evita astfel de discuții. Ca și cum nu ar fi fost suficient, reacția conducerii a fost complet dezamăgitoare. La reclamația mea, răspunsul a fost sec: „ce pot să-ți fac eu?”. Singura “soluție” oferită a fost să fac o nouă rezervare, eventual fără să plătesc pentru copil — din nou, doar verbal, fără nicio garanție scrisă, exact genul de practică care duce la neînțelegeri și probleme ulterioare. Este inacceptabil ca o companie să își trateze astfel clienții, cu atât mai mult pe cei fideli. Lipsă totală de profesionalism, de respect și de asumare. Până acum am ales să trec peste aceste lucruri, dar de această dată consider că experiența merită semnalată. Nu recomand

Tot respectul meu.