Nu s-a respectat timpul plecări

Doresc să menționez că șoferul a fost foarte amabil, corect și profesionist. Nu am nicio nemulțumire față de el. Reclamația mea se referă exclusiv la comportamentul dispecerului, care a fost nepoliticos și lipsit de respect. Stimată Doamnă / Stimate Domn, Prin prezenta doresc să depun o reclamație cu privire la comportamentul unuia dintre angajații dumneavoastră. La data de 16 iulie 2026, la ora 17:05, am sunat la numărul de telefon +40 757 545 555, care era trecut pe biletul meu, pentru a solicita informații despre transportul dintre Aeroportul Brașov și Sfântu Gheorghe, aferent zborului meu din 17 iulie 2026, cu plecare la ora 10:20. Din păcate, persoana care a răspuns la telefon a avut un comportament complet neprofesionist. A ridicat tonul la mine, mi-a închis telefonul de două ori, iar la al treilea apel mi-a spus că nu îl interesează problema mea și că trebuie să mă descurc singur. Consider că un astfel de comportament este inacceptabil din partea unui angajat care oferă servicii clienților. Vă rog respectuos să analizați această situație și să luați măsurile necesare.

Șoferul a condus foarte bine și a fost deosebit de amabil cu pasagerii.

La ora 9:30 când ar fi trebuit să plecăm de la aeroport Otopeni spre Brașov nimeni de la firmă, nici șoferul nu ma contactase și nici nu răspundeau la telefon. Am sunat eu la 9:25 la numărul de telefon indicat în emailul pe care l-ați trimis. Am insistat cu apelurile, la 9:40 a răspuns o voce somnoroasă mi-a spus ca mă va contacta șoferul. După alte 10 minute am sunat din nou cerând numărul șoferului . La ora 10 am fost sunată de șoferul de la JETCAB care mi-a spus ca lucrează în parteneriat cu ROBUS și va veni la aeroport să își preia pasagerii proprii și pe mine pasager al ROBUS . Am plecat cu 50 de minute întârziere. Ca urmare am pierdut microbuzul spre Timișoara care avea plecarea la 12:10 . ROBUS este firma căreia ar trebui să i se suspende autorizația de funcționare . Iar bileteria.ro ar trebui să verifice firmele partenere pe care le promovează , pentru care vinde și încasează . S-auzim de bine ! Jeanne Crețescu

Personal foarte cumsecade ,amabil , gata de a ajuta la bagaj sau orice problema cu un sfat bun. Nota Maxima!

A fost o intarziere acceptabila 20 min. Șoferul foarte amabil. Nu ma așteptam să aducă scaun de copil și s-a procedat la fel cu umplerea locurilor. În lipsa unei alternative în timpul nopții soluția a fost acceptabilă în situația noastră.

NOTA 1, PENTRU INTARZIERE,BATAIE DE JOC, VII ATATA DRUM DIN VACANTA CU AVIONUL SI TE ENERVEZI ASTEPTAND MASINA DE TRANSFER STAND PE SCAUNE ,SI CU BANII LUATI IN AVANS.

Am rezervat doua locuri, pentru mine si copilul de 3 ani (am cerut sa fie adus si un scaun de copii), insa cind am ajuns mi s-a cerut sa tin copilul in brate pentru ca locul lui sa fie ocupat de alta persoana. In primul rind, nu inteleg de ce compania Robus a crezut ca asta va fi acceptabil pentru un parinte. Compania a ales profitul obtinut de pe urma unui calator in plus, in loc de securitatea unui copil. In al doilea rind, am calatorit foarte inghesuiti. Cer sa mi se returneze biletul copiilor si ca feedback-ul meu sa fie facut public pentru ca alti parinti care intentioneaza sa calatoreasca cu copii mici sa stie riscurile. Extrem de dezamagitor.

Șoferul a fost deosebit de amabil. A fost o călătorie foarte agreabilă.

NU SE RESPECTA PLECAREA SI SOSIREA LA ORA REZERVARII DACA AM FACUT PLATA ONLINE. SI LA DUS ,SI LA INTORS AU FOST PROBLEME AM STAT CA PROSTII IN AEROPORT.BATAIE DE JOC ,TIMP PIERDUT SI CU BANII LUATI IN AVANS.

Super

Din pacate s-a intaziat foarte mult la plecare, soferul era destul de nervos, au fost ceva probleme cu aerul conditionat, in spate te zguduia la fiecare groapa, bagaje manevrate necorespunzator. Asta m-a nemultumit pe mine. Daca doriti sa tineti cont de aceasta opinie si sa luati masuri de imbunatatire este ok. Daca nu eu mi-am facut datoria si am transmis un feedback. Pentru conditiile de calatorie neconforme eu as fi returnat banii pe bilet sau as fi oferit alte facilitati .

Nu recomand Compania Robus ,nu a fost aptă sǎ ajungǎ la timpul menționat în bilet şi nici la apeluri nu a raspuns, doar punea receptorul.Un comportament ciudat, a putut anunța că nu vine la timp că sa luam o alta dezicie pentru a reuși la aerport. Am fost redirectionati la altă companie dar am pierdut timp și nu am ajuns la aerport la timp.

Nu a fost preluat clientul de la adresa, șoferul a condus foarte agresiv, era sa facă 3 accidente, nu cunoaște drumul, faptul ca nu a fost clientul preluat de la adresa mi s-au restituit 20 lei

Trebuia să fiu ridicat la ora 2:30 dimineața. Mașina a sosit cu 30 minute de întârziere, iar apoi am plecat de la Aeroportul Otopeni cu încă 30 de minute mai târziu. După aceea am mai plecat la Aeroportul Băneasa să mai ridicăm o altă persoană. Pe drum viteza mașinii era așa de mare încât am ajuns la destinație cu doar 30 minute de întârziere față de ora prevăzută. Fiind noapte, am reușit să adorm în mașină, dar nu m-am simțit în siguranță la o astfel de viteză. La destinație, deși ar fi însemnat doar o scurtă deviere de la drumul ales de șofer, mi s-a oferit să fiu transportat direct acasă pentru costul de 20 de lei. Nu am acceptat, pt. că am considerat că ar fi fost un gest minuscul al șoferului să mă ducă acasă fără costuri suplimentare, luând în considerare cele întâmplate în timpul cursei.

Nu am mai călătorit cu ei ca a avut întârziere avionul și după ei nu au mai avut loc și banii nu i am mai recuperat!

Schimbul masinilor ín Brașov, sí asteptarea era bataie de joc, pauzele de tigarete sí conversatii fára sfarsit intre soferi era umilitor.

Raspuns companie de transport: Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem scuze pentru disconfortul creat în timpul călătoriei. Înțelegem că schimbarea mașinilor în Brașov și timpul de așteptare v-au provocat nemulțumire. De asemenea, regretăm percepția creată de pauzele și discuțiile dintre șoferi. Observațiile dumneavoastră au fost transmise către echipa noastră și vom analiza situația pentru a îmbunătăți organizarea curselor și experiența pasagerilor. Apreciem sincer faptul că ne-ați semnalat aceste aspecte, deoarece feedbackul dumneavoastră ne ajută să devenim mai buni. Vă mulțumim pentru înțelegere și sperăm să ne oferiți ocazia de a vă recâștiga încrederea la o viitoare călătorie.

Recomand cu incredere

Totul a fost bine, doar că nu s-a respectat ora de plecare. Am plecat din aeroport după o oră și jumătate față de ora de pe bilet. Șoferul a fost profesionist, respectuos, condițiile foarte bune.

Singurul lucru care nu a fost ok este ca nu am avut aer conditionat si specific ca nu este vina soferului deoarece si el era destul de suparat! Iar in ceea priveste transportul perfect si soferul foarte amabil!

Sunt foarte neseriosi, nu recomand. Am rezervat transferul la orele 00.30. Nimeni nu a sunat in prealabil sa confirme ora, daca am ajuns.. asa cum fac celelalte companii. M-am gandit ca asta e politica lor si nu am bagat prea mult in seama asta pana cand a venit ora plecarii. Nu a venit nimeni la preluare. A mai fost o calatoare care a zis ca a incercat sa sune la numarul de telefon gasit pe bilet dar fara raspuns. Am sunat si eu, cineva a raspuns, un domn foarte plictisit, care a zis ca cineva va veni in 5-10 minute, sa mergem sa asteptam la Carrefour express ca mai sunt si altii care asteapta, nu doar noi, dar nu mai era nimeni. Dupa 25 minute am incercat sa sun iar, de 7 ori de pe 2 numere diferite fara raspuns - din care de 2 ori apeluri au fost respinse, deci apelurile au fost vazute. Cealalta calatoare a incercat si ea sa sune de nenumarate ori tot fara raspuns. Dupa aprox 10 minute (ora 00.59) ma suna un sofer care mi-a spus ca e in Comarnic in ambuteiaj - eu nu am auzit de ambuteiaj in zona aia la ora aia niciodata - a zis ca intarzie. Ce cauta soferul care trebuia sa ma preia din Bucuresti la ora 00.30 in Comarnic la ora 00.59 venind dinspre Brasov? La ora 3.12 ma suna sa imi zica ca ajuns si ca nu ma gaseste. Eu plecasem de mult pt ca nu aveam de gand sa stau sa mai astept 3 ore dupa niste oameni neseriosi, luand in considerare ca eu deja calatoream de aproape 20 ore. Ei nu au avut de gand din start sa onoreze cursa de la 00.30, si nici bunul simt sa ne sune sa ne aduca la cunostinta ca intarzie 3 ore. Au sunat de fapt dupa 20 apeluri catre dispecer (apeluri cumulate cu cealalta calatoare). Am cerut returnarea banilor, dar nimeni nu m-a contactat inca.

J’ai eu un peu d’attente au départ ( départ différé ) et le temps de trajet est un peu long ( quelques arrêts pendant le parcours ) sinon très bien, très bonne prise en charge, personnel très agréable et très sympathique. Merci

Am asteptat 2 ore dupa transport, fara sa mi se comunice intarzierea sau fara sa mi se raspunda la apeluri de catre firma. Am aflat ca șoferul este pe drum printr-un apel de la el, dupa jumatate de ora de asteptari fara raspuns. (era la o ora si jumatate distanta). Oribil

Nimic de obiectat, recomand cu mare drag

Soferul deloc profesional. A mers cu geamurile deschise tot drumul ca sa fumeze. Am inghetat. Conducea cu o mana, cu cealalta ori fuma ori bea. Inainte sa plecam catre Otopeni s-a invartit prin Brasov fara sa ne anunte unde mergem daca luam pe cineva sau ce facem.

Am făcut rezervare pt 4 persoane și fetița de 9 ani chiar daca am platit bilet intreg pentru ea a stat în brațe din cauza ca nu era spatiu

Cu acest transport nu sunt multumita si in viitor nu mai solicit!

Soferul ne’a presat sa fim la gara la 12:30, spunand ca pleaca, desi pe bilet scria ora de plecare 13:00. In plus am primit si mail la 12:10 anuntand plecarea la 13:00 DIN GARA. Soferul m-a sunat in repetate randuri sa imi spuna ca tb sa plece si ca tb sa fim in gara la ora 12:30. A spus ca nu e vina lui, ca el trebuie sa iasa din oras la ora 13:00. Este clar o problema, ori la sofer, ori la compania care vinde biletele. Scrieti va rog informatiile corecte de calatorie si nu induceti clientii in eroare.

Raspuns companie de transport: Bună seara Scrie foarte clar Cu 15 minute înainte orei stabilită sa va prezentați la microbus sau autobuz Plecarea la 13;00 este din Brasov si nu de la Gara Si daca v-a sunat șoferul de mai multe ori ?! Nu e bine ?! Și dacă nu vă suna tot nu era bine Si daca ati plecat mai devreme tot nui bine si daca plecați mai târziu tot nui bine E drum e trafic e aglomerat și e tot felul de chestii apar pe traseu încercăm sa le preconizam pe toate dar nu este posibil Si cum nu ai face tot nui bine Așa ca va dorim multă sănătate si vă rugăm sa ne iertați daca v-am greșit cu ceva. Mulțumim pentru înțelegere !

Am aprecia sa ne trimiteti un email sau SMS seara, inainte de plecarea de dimineata devreme cum ca soferul o sa ne contacteze cu 30 min inainte de preluare. Astfel incat sa stam linistiti ca inca aveti rezervarea noastra si veti fi la adresa a doua zi.....In rest, totul ok. Multumim!

Recomand,totul a mers că uns personal și rezervare foarte ușor de făcut,100%.

2,5 hours of waiting at night at airport. No reply on any call. The most disappointing carrier. I ordered transfer for 00:30 and paid. Then I was told that it is rescheduled to 02:00. Finally, driver picked us up at 03:10. No call. No information. No communication. Disgusting.

Aș sugera firmei, fie sa duca toti calatorii la adrese( costuri diferențiate), fie să-i lase pe toți în locul stabilit

Microbuzul pur si simplu a sarit peste mine

Foarte mulțumită de serviciile dv . Comunicarea cu Alex a fost nemaipomenită, am avut o călătorie fără probleme. O să vă recomand celor ce au nevoie de serviciile dv .

Soferul a plecat fara sa ia clientul. A spus ca se intoarce la punctul de intalnire si apoi nu a mai raspuns la telefon. Clientul a fost la punctul de intalnire la 02.45 , cursa fiind la 03.00. Solicit rambursarea costului si luarea de masuri administrative

A fost o experiență groaznică. Când autobuzul nu a sosit la timp, am sunat la birou și mi s-a spus că va întârzia o oră. După o oră, am sunat din nou și mi s-a spus că autobuzul va ajunge în 20 de minute. Așa a continuat timp de o oră și jumătate, până când m-am săturat de informațiile false. Nu numai că nu am fost informat despre întârziere înainte de călătorie, dar am și pierdut ore întregi degeaba.

Am așteptat două ore la aeroport pentru transfer. Nu voi mai folosi niciodată transferul. Nu îl recomand nimănui!

Excelent felicitări!

Raspuns companie de transport: Mulțumim Vă rugăm si o notă !

Călătoria a fost un coșmar și o bătaie de joc la adresa mea. Mai întâi nu s-a respectat orarul, în loc de îmbarcare la ora 12:20 m-am îmbarcat în jur de ora 3:45 deci cu o întârziere de peste 3 ore!!! Apoi în loc de un microbuz de 20 locuri așa cum apărea în rezervarea mea am fost preluată de un autoturism de 5 locuri. După asta, în loc de Aeroportul Ghimbav, mai întâi am fost dus la o spălătorie auto din Brașov, unde am fost transferată într-o Tesla care tocmai ieșise de la spălat, și apoi dus la Aeroport. Am ajuns la aeroport cu doar 20 de minute înaintea închiderii porții de îmbarcare. A fost un serviciu deplorabil oferit de o companie pe care nu aș mai utliza-o vreodată. Sincer mă gândesc să relatez inclusiv și prin intermediul unor postări pe social media depre lipsa de seriozitate și serviciile deplorabile oferite de firma ROBUS.

Raspuns companie de transport: Frumoasă poezie ! Dar am mai întâlnit-o undeva ! Dar vorba este despre minciunele scrise de D-stra Colegii v-au anunțat că veți pleca mai târziu că nu are niciun rost să plecați așa devreme - ați fost de acord. Cu mine personal ști mers de la Brasov la Aeroportul Internațional Brasov și v-am si întrebat dacă totul este bine la care ați spus că e mai mult decât bine nu am bagaj de cală si mai am si timp suficient să ajung la terminal. Dar se vede ca oamenii sunt cum sunt Dumnezeu vede tot Zbor plăcut stimată D-nă

Cursa nu pleaca la ora stabilita in orar, ci se așteaptă toți pasagerii care au rezervat pentru ora respectiva. On rest, totul a decurs foarte bine, curățenie, șofer profesionist și amabil.

Servicii profesioniste, comunicare excelentă. Recomand

Recomand serviciile.

A avut o întârziere de 35 de minute față de ora comunicată

Bunǎ ziua! Din pǎcate nu am avut experinta bunǎ cu acest transfer! Dupǎ ce copilul meu a fost nevoit sǎ aștepte 3 ore la aeroportul Bǎneasa, soferul a pretins sǎ plǎtesc in cash incǎ odatǎ pretul transferului, sustinând ,cǎ banii plǎtiți pe data de 11.05 2026 ( in momentul rezervǎrrii ) au fost virati inapoi in contul meu. Pânǎ în momentul de fațǎ nu au sosit banii în cont ! Soferul a cerut 180 de lei !Am dat 150 pentru cǎ nu am avut cash acasǎ la ora 4 dimineta! A plecat foarte furios!

Soferul a fost super ok si calatoria a fost ok

Comunicare excelenta cu soferul care ma tinut la curent tot timpul si mi-a dat toate explicatiile necesare , foarte amabil . Cursa fara nici un fel de incidente . Din experienta mea recomand cu drag .

Tenía una reserva a las 7:30 y finalmente salió a las 9:45. Tenía reservas en otro sitios que perdí por la demora producida. Y cuando le comento al conductor si me puede dejar en la estación de autobuses (para evitar perder más tiempo) me dice que no o que le pague 40leis.. un servicio nefasto

Un sofer foarte amabil si bine pregatit in gestionarea persoanelor

datorita faptului ca o turista mi-a luat ghiozdanul din avion, pana s-a descoperit al cui este si a revenit la aeroport sa mi-l returneze, am pierdut microbuzul. nemaiputand veni tot cu firma dvs, mi-am cumparat bilet la alta firma. am sunat la firma pt a mi se returna banii, dar raspunsul a fost: ati avut loc alocat, microbuzul v-a asteptat, dvs nu ati venit, deci, nu se returneaza banii. nu mi se pare corect! daca nu plateam biletul online, ce ati fi facut? ati fi venit in aeroport dupa mine sa va platesc biletul? am dat 3 stele la personal, pt sofer. pt el as fi dat 5, dar cum nu pot face diferente, am dat doar 3. dezamagitor! [email protected] 0744201938

Profesioniști,foarte amabili recomand cu plăcere!

Calatoria a decurs bine. Doar vreau sa specific ca acesti oameni pun mai mult pret pe bani decat pe omenie si oameni.Eram singurul calator pentru Fagaras si l-am rugat frrumos pe sofer sa nu intre in oras si sa mearga pe centura. orasului exact aceeasi distanta cat ar face pana la statia lor din oras, ,efectiv mi a reprosat ca trebuie platit suplimentar. Atat vreau sa subliniez ca. eu l-am ajutat intr-o problema a lui gratis iar el nu a vrut sa faca un bine . Sper sa devina mai buni .

Mă bucur că am avut ocazia să călătoresc cu firma dumneavoastră. Totul a mers foarte bine. Mulțumesc și cele mai bune urări pentru viitor!

Conditi foarte bune din toate privintele

O intarziere a cursei de 2 ore necomunicata de angajatii companiei clientilor nici in urma celor 3 telefoane date la dispecerat sau a discutiei cu soferul, decat dupa ce trecusera 1 ora jumate de asteptare, inuman, iresponsabil, neserios, neprofesionist.

Multumim pentru promptitudinea serviciilor si pentru amabilitatea owrsonalului. Calatoria a decurs foarte bine, am ajuns la destinatie in conditii de siguranta si confort. Recomand serviciile de transport si cu siguranta vom mai apela la serviciile firmei ROBUS

worst service ever!!! I was waiting for two hours! nobody knew English and I almost miss the flight. Terrible company, I will tell this to everyone

Raspuns companie de transport: Vorbim engleză perfect Daca este asa cum spuneți Dvs de ce vă ascundeți numele ? De ce nu ați fost la locul indicat biletului ? E dreptul Dvs să spuneți cui doriți ce doriți dar nu înțeleg ce legătură are cu compania noastră. O zi excelentă să aveți în continuare!

Excelent.

Domnul sofer foarte comunicativ si amabil. Recomand.

Foarte mulțumit