Dar nu se respectă programul plecare sosire

Tipic. Soferul nu pornește aerul condiționat. Sau nu funcționează. Cutie de conserve supraîncălzită

Pe site cand am facut programare am avut optiunea ptr a fi lasata chiar la locul adresei si am platit 20 ron in plus,dar soferul a spus ca el nu se duce pana la adresa si ca ma va prelua altcineva,dar nu era cine sa ma preia asa ca firma mi_a comandat uber,mi se pare putin lipsa de profesionalism si ca nu este comunicare eficienta intre soferi si cei care fac programarile

Raspuns companie de transport: Mulțumim, pentru nota. Dar pe viitor Va rugam sa alegeți obțiunea destinația corectă . Biletul Dvs a fost cumpărat de la Aeroport Otopeni la Brasov cu debarcarea la domiciliu, dar adresa de domiciliu este in Sacele Județul Brasov si pretul pentru Sacele este nu 120 lei + 20 lei debarcarea la domiciliu, da 150 lei + 20 lei debarcarea la domiciliu. In seara aceasta ati calatorit cu un copil mic, pentru asta am hotărât sa Va chemam Uber pentru care am achitat tot noi. Mulțumim pentru înțelegere

Mulțumesc

Firmele partenere cu care lucrati sunt ok si serioase , dar este important ca inainte de imbarcare sa fie sunat pasagerul pentru orice eventualitate, ex. Bucuresti Otopeni unde se fac lucrari de constructii in parcare

Intr-un final am ajuns, dar nu recomand neaparat aceasta companie. Din cauza problemelor tehnice cursa a intarziat 2 ore.. problema cea mai mare e comunicarea. Avionul meu a avut intarziere 10 minute si nimeni nu mi-a comunicat nimic, cand am sunat sa le zic nici nu stiau ca am intarziere, degeaba cer datele zborului. Am asteptat cursa urmatoare care a intarziat doua ore pentru ca a facut pana. In tot timpul asta nimeni nu m-a anuntat nimic, am tot sunat eu sa aflu informatii si tot ce mi se zicea era : in 10 minute ajunge.. de la ora 2:30 pana la 4 tot in 10 minute ajungea. Mi s-a parut extrem de neprofesional. Daca tot ne cereti zborul, vedeti cine cum are intarziere si informati pasagerii ca vor lua urmatoarea cursa, si la ce ora este. Daca urmatoarea cursa intarzie, informati pasagerii cu ce se intampla. Daca stiam de la ora 00:45 cand am aterizat ca am de asteptat pana la 4:00, puteam gasi alternative.

Excelent

Dezamagit. Cea mai proasta experimental!

Driver Ruben Excellant

Am plecat cu o ora mai tarziu fara nici o explicatie. Soferul n-a stiut unde sa ma lase cu toate ca era vorba de ruta standard. Pretul exhorbitant pentru serviciul oferit. Nu recomand decat daca nu te intereseaza cand ajungi

Esperienza pessima con il servizio Transfer Low Cost sulla tratta Aeroporto Ghimbav Brașov – Sfântu Gheorghe. La macchina era prevista per le 10:20, ma alle 10:20 mi hanno chiamata dicendo che avrebbero ritardato di 40 minuti. Dopo quei 40 minuti, altra chiamata: ulteriori 20 minuti di ritardo. La situazione è andata avanti così per ore, fino ad arrivare alle 12:00, momento in cui hanno persino smesso di rispondere al telefono. Alla fine una macchina è arrivata solo dopo le 12:30, ma non era nemmeno venuta per me: doveva prendere altri due passeggeri diretti a Târgu Secuiesc e hanno fatto salire anche me. Il tutto a un costo molto alto, assolutamente inaccettabile per un servizio del genere. Pagare così tanto per essere lasciati ad aspettare oltre due ore senza informazioni e senza assistenza è vergognoso. La cosa peggiore è che non è nemmeno la prima volta che succede: è già la seconda esperienza negativa con loro. Servizio completamente inaffidabile, organizzazione inesistente e totale mancanza di rispetto per i clienti. Assolutamente non consigliato.

Am ajuns la timp pentru urmatoarea conexiine de transport.

Doar trebuie sa anunță.ti când se întârzie plecarea ,nu sa băgați șoferul la înaintare ..restul foarte bine ... adică maximum de puncte și special pt. Șofer a știut sa gestioneze foarte bine pana voastră de comunicare.....

A fost o calatorie foarte placuta. Multumesc firmei de transport!

Mulțumesc pentru experiența pozitiva

Nota 10000

Firmă care respectă clientul,colaborare bună până la terminarea călătoriei.Multumesc

Din pacate am selectable greșit data calatoriei. Trebuia sa fie pe 3.05. Recunosc greseala. Am facut o noua achiziție tot aici pt data de 03.05. Daca ati putea sa returnati parțială suma as fi recunoscatoare. Am vorbit la firma de transport si ar fi fost de acord daca nu facem rezervarea prin bileteria.

Cu 1 oră mai devreme !!

Super ! Autocar ? Nu... dar Super şofer. Merci si pe viitor !!!!

Înghesuială

Nota 10 pentru domnul Cristi , șoferul mai tânăr cu care am plecat de la Otopeni. Conduce foarte bine si are o rabdare de fier

Sunt foarte mulțumită. Șoferul de nota 10: foarte politicos și a condus foarte bine. Am fost contactată din timp și totul a mers foarte bine.

Soferul a fost de nota 10.

Serviciile oferite sunt mult mai mult decît dezamăgitoare... Programările nu se respectă deloc. Întîrzieri extrem de mari la plecarea în călătorie Traseele de călătorie nu sunt respectate, ci prelungite nepermis prin locuri care nu au de a face cu traseul pentru care am plătit Comunicarea din partea firmei (și mai exact a dispecerului central) nu doar că este unidirecțională (ți se comunică sec modificări de ultimă oră), dar uneori a frizat nesimțirea. Preț mare, iar serviciile oferite sunt neprofesioniste. Firma pune pe primul loc optimizarea pentru a-și maximiza profitul, ignorînd total clientul.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența descrisă. Situațiile menționate de dumneavoastră nu reflectă standardele pe care ne străduim să le oferim clienților noștri. Întârzierile, modificările de traseu și modul de comunicare sunt aspecte pe care le tratăm cu maximă seriozitate. Vom analiza punctual cele semnalate, inclusiv interacțiunea cu dispeceratul, pentru a identifica exact unde au apărut problemele și pentru a preveni repetarea lor. Menționăm că, în anumite situații neprevăzute (trafic, condiții externe, optimizarea curselor), pot apărea ajustări de program sau traseu, însă acestea ar trebui întotdeauna comunicate clar și cu respect față de client — lucru care, din cele relatate, nu s-a întâmplat corespunzător în cazul dumneavoastră. Feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite.

Servicii foarte, foarte proaste. Nu recomand

Very good service

Comoditate si politete perfecte!

Bună dimineața ,va rog să îmi dați o mana de ajutor că nu am călătorit deoarece azi este zborul și la noapte trebuia sa mergem la Sighisoara .Din greșeală am bifat vineri pentru că zborul este vineri la ora 21 daca este posibil va rog sa reprogramați pentru această noapte ,va multumesc

Foarte multumit!

Evitați dacă puteți. Am plecat cu 3h de intarziere peste ora stabilită pentru ca nu avea mașina plină. Am prins aglomerație pe Valea Prahovei. 4h.. 5h Am pierdut din cauza lor.

Mulțumesc încă odată pentru tot efortul dumneavoastră.Stimate domn Benny,echipei manageriale care formează aceast proiect.Succes pe mai departe !

Our trip took almost an hour and a half more than it should have. When they called me yesterday I specifically asked if it was going to be on time since my travel from the airport to brasov took 5 hours because of the traffic, they said it would be ok or they would call me to depart earlier. Our flight was already boarding when we arrived and we almost lost it. We're totally disappointed with the costumer service.

Raspuns companie de transport: Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about the delays you experienced and the stress it caused before your flight. This is far from the level of service we aim to provide. We understand how important punctuality is, especially when traveling to the airport, and we apologize that our communication and timing did not meet your expectations. Your comments will be shared with our team so we can improve our planning and customer support to prevent similar situations in the future. We appreciate you bringing this to our attention and hope you will give us the chance to offer you a much better experience next time.

Călătoria a fost plăcută

Șoferul a condus minunat. De nota 20. Prudent, nu s-a băgat, nu a forțat, nu a condus agresiv, deși doar de vreo 24 ani. Șoferul perfect! Plecarea din Brașov a fost dintr-o benzinărie, nu autogara, nemarcate, nimic. A venit un microbuz mic de 7 pasageri, eu fiind lângă ușă din mijloc, trebuia sa cobor si sa inclin scaunul in fata, de fiecare data când cineva urca sau cobora în rândul din spate sau lateral în rândul din mijloc. Ciudat ca dispecera m-a întrebat la telefon dacă ma grăbesc sa iau avionul din București. Nu, rămân în București. Explicația ulterioara: microbuzul a oprit la Otopeni, a debarcat pe cei care luau avionul și, în loc sa ne ducă pe ceilalți la punctul terminus al cursei, adică Lukoil lângă Ikea, a oprit sub un pod lângă Otopeni, un personaj masiv și agresiv a deschis ușa la mijloc in dreptul meu, s-a uitat la pasageri furios, a racnit la sofer: De ce ai întârziat atâta??? Soferul: traficul foarte aglomerat (asa a și fost). Furiosul: câți duci la Lukoil? Șoferul: 3. Furiosul:Du-te repede la Otopeni și descarca-i pe ceilalți, vii urgent sa ma iei, mergem pe str.X (nu am reținut denumirea), luam Passat-ul, treci pe la Băneasa și iei omul, care te așteaptă de peste o ora și pleci la Miercurea-Ciuc, ai înțeles? " Asa încât cei pentru Otopeni au fost debarcați acolo, corect, pe noi ceilalți 3 ne-a întors sub pod, furiosului a urcat în fața, am fost duse urgent pe un bulevard larg, s-a întors mașină, a parcat lateral, în noroi, repede ne-am mutat din microbuz intr-un Passat, noaptea, ca hoții, luat rapid bagajele, toate trei doamnele stăteam înghesuite ca sardelele pe bancheta din spate, furiosului a rămas cu dubita, noi cu Passat-ul am trecut pe la Băneasa, cred, unde un cineva aștepta, s-a urcat în fața, Șoferul ne-a dus cuminte la Lukoil, punctul terminus, și am coborât bucuroase ca am ajuns la capăt. Una dintre noi nu a mai suportat și a coborât la Băneasa, nu a mai mers la Lukoil. Șoferul a coborât și a trecut pe la Lukoil, poate sa meargă la toaleta, iar în 5 minute a plecat din nou. Adică bietul tânăr șofer a venit fără pauza Brașov-București, de la circa 15.30 la circa 19.30 (nu rețin exact orele), oricum minim 4 ore, poate 5 cu toate rotirile, 5 minute pauza și pleacă noaptea Bucuresti-Miercurea Ciuc??? Șoferii de pe firmele mari Massaro, Micedu, Polisano, fac pauza 30 minute după fiecare 3 ore, corect, tânărul asta merge non-stop 12 ore? Firma scria durata drumului 2 ore 30 minute. Waze scria 4 ore. Cam 4 ore a făcut și soferul, psna la Otopeni, apoi au inceput rotirile.Deci firma nu a scris corect. Plus agresivitatea verbala a personajului furios către șofer, de fata cu pasagerii, este total neprofesionista. Cu acel șofer voi merge oricând! Minunat conduce! Cu firma aceasta nu mai merg niciodată! Prețul este ca la firmele mari, cunoscute, dar doar prețul.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați împărtășit în detaliu experiența dumneavoastră. Ne pare sincer rău pentru situațiile neplăcute prin care ați trecut în această cursă. Comportamentul descris, atât în ceea ce privește schimbarea traseului și transferul neanunțat în alt vehicul, cât și interacțiunea tensionată dintre personal, este complet inacceptabil și nu reflectă standardele pe care dorim să le oferim pasagerilor noștri. Apreciem faptul că ați remarcat profesionalismul șoferului și modul în care a condus. Vom transmite recunoștința dumneavoastră către el — merită pe deplin. În același timp, vom analiza de urgență aspectele semnalate privind dispeceratul, organizarea cursei, punctele de îmbarcare/debarcare și respectarea pauzelor regulamentare ale șoferilor. Siguranța, confortul și respectul față de pasageri sunt prioritare pentru noi, iar experiența relatată arată clar că trebuie să intervenim și să corectăm aceste probleme. Vă mulțumim pentru sinceritate și pentru timpul acordat scrierii acestui mesaj. Ne pare rău că v-am dezamăgit și ne angajăm să îmbunătățim semnificativ serviciile, astfel încât astfel de situații să nu se mai repete.

În loc să plece autobuzul de la Aeroportul Băneasa, așa cum este ín program, eu a trebuit să iau un taxi la ora 1:15 dimineata sā mā ducā de la Baneasa pana la Aeroportul Otopeni pentru cā de acolo era plecarea .Taxiul m-a costat 200 RON.Asta nu e corect si vā rrog sā fiti atenti la asta ca in viitor sá nu se mai întāmple.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră și ne pare sincer rău pentru situația neplăcută prin care ați trecut. Înțelegem perfect frustrarea, mai ales la o oră atât de târzie, și regretăm faptul că ați fost nevoit(ă) să apelați la taxi din cauza modificării punctului de plecare. Vom verifica de urgență această situație pentru a ne asigura că informațiile privind locul de îmbarcare sunt corecte și vizibile, astfel încât astfel de situații să nu se mai repete. Apreciem că ne-ați semnalat acest aspect — feedbackul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim serviciile. Ne cerem scuze încă o dată pentru disconfortul creat și sperăm ca viitoarea călătorie să fie una fără probleme.

a plecat cu 30 de minute intarzaiere riscand sa pierd legatura cu urmatorul transfer , noroc ca cealata companie a asteptat sosirea mea

Masina a intarziat mai bine de 30 de minute, soferul a dat vina pe trafic, ceea ce nu a fost adevarat, drumul era liber fiind 3 noaptea. Super inghesuiala, a luat 9 calatori in loc de 8, pe locul din fata langa sofer nu prea se poate sta fiind foarte putin spatiu la picioare. Pe unul din randuri a înghesuit 4 persoane pe 3 locuri. Masina destul de veche, cam trancane tabla pe ea, usile nu se inchid ermetic si se aude cum intra curentul pe la chedere.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre și că ne-ați transmis acest feedback. Ne pare sincer rău pentru neplăcerile întâmpinate în timpul călătoriei. Întârzierea, supraaglomerarea și starea tehnică a vehiculului menționate de dumneavoastră nu corespund standardelor noastre de siguranță și confort. Am demarat verificări interne pentru a analiza situația și pentru a lua măsurile necesare în vederea prevenirii unor astfel de cazuri pe viitor. Apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea permanentă a serviciilor oferite.

Very reliable company, for any enquiry just search the phone number and give them a ring as they will be very responsive .

Totul a fost foarte bine organizat !

Foarte multumit. Parca nici nu eram in Romania . Punctual, amabil, masina curata, felicitari. Influenta benefica al sferei de cultură occidentală (UE) își face efectul incet incet pana si pe plaiurile noastre cu boi, lucru foarte lăudabil. Voi ramane clientul Dvs

Foarte mulțumită. Punctual și foarte respectuos!

Raspuns companie de transport: Mulțumim, pentru aprecieri!

Mulțumim,a fost totul bine.

Punctual! Șofer foarte amabil

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim frumos pentru aprecieri! Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută și că ați fost mulțumit de punctualitatea și amabilitatea șoferului nostru. Vă așteptăm cu drag și la următoarele călătorii!

Era să pierd avionul. Nu au oprit la Petrom și tot ei erau cu gura mare . Trebuia să plec la ora 1 și am plecat la 2:10

Raspuns companie de transport: Ne pare sincer rău pentru întârzierea semnificativă și pentru comportamentul nepotrivit al echipei în această situație. Înțelegem perfect stresul creat, mai ales când există riscul de a pierde zborul — acest lucru este inacceptabil și contrar standardelor noastre de punctualitate și respect față de pasageri. Vom analiza intern cursa respectivă pentru a înțelege exact ce s-a întâmplat și pentru a ne asigura că astfel de situații nu se vor mai repeta. Vă mulțumim că ne-ați semnalat problema — feedbackul dumneavoastră este esențial pentru a ne îmbunătăți serviciile.

Super!!!

Raspuns companie de transport: Mulțumim mult pentru apreciere! Ne bucurăm că ți-a plăcut experiența și te așteptăm cu drag și la următoarele călătorii!

Sunt foarte mulțumită de călătoria cu Low Cost Transfer pe care am rezervat-o pe site-ul bileteria.ro. Șoferul a fost punctual și a condus foarte bine. O să mai apelăm la serviciile acestei firme și altă dată.