Raspuns companie de transport: Bună ziua, Ne pare rău pentru nemulțumirea creată și înțelegem disconfortul provocat de timpul suplimentar petrecut în aeroport. Dorim să precizăm că programarea transferurilor se realizează ținând cont de condițiile de trafic, de formalitățile aeroportuare și de necesitatea de a asigura sosirea pasagerilor în timp util pentru îmbarcare. Ora transferului nu este stabilită în mod arbitrar, ci pentru a evita eventualele întârzieri care ar putea pune în pericol efectuarea zborului. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Raspuns companie de transport: Bună seara Duminică se circulă foarte greu aproape că stați blocați pe DN1 In loc sa ne mulțumiți ca ati ajuns ok fără probleme dvs ne criticați Era mai bine sa vă preluam la 10 si să pierdeți avionul Nu stim ce sa facem ca sa vă mulțumim pe toți Dar pe viitor știm ce avem de făcut Mulțumim

Raspuns companie de transport: Mulțumim, pentru nota. Dar pe viitor Va rugam sa alegeți obțiunea destinația corectă . Biletul Dvs a fost cumpărat de la Aeroport Otopeni la Brasov cu debarcarea la domiciliu, dar adresa de domiciliu este in Sacele Județul Brasov si pretul pentru Sacele este nu 120 lei + 20 lei debarcarea la domiciliu, da 150 lei + 20 lei debarcarea la domiciliu. In seara aceasta ati calatorit cu un copil mic, pentru asta am hotărât sa Va chemam Uber pentru care am achitat tot noi. Mulțumim pentru înțelegere

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența descrisă. Situațiile menționate de dumneavoastră nu reflectă standardele pe care ne străduim să le oferim clienților noștri. Întârzierile, modificările de traseu și modul de comunicare sunt aspecte pe care le tratăm cu maximă seriozitate. Vom analiza punctual cele semnalate, inclusiv interacțiunea cu dispeceratul, pentru a identifica exact unde au apărut problemele și pentru a preveni repetarea lor. Menționăm că, în anumite situații neprevăzute (trafic, condiții externe, optimizarea curselor), pot apărea ajustări de program sau traseu, însă acestea ar trebui întotdeauna comunicate clar și cu respect față de client — lucru care, din cele relatate, nu s-a întâmplat corespunzător în cazul dumneavoastră. Feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite.