Super ! Autocar ? Nu... dar Super şofer. Merci si pe viitor !!!!

Înghesuială

Nota 10 pentru domnul Cristi , șoferul mai tânăr cu care am plecat de la Otopeni. Conduce foarte bine si are o rabdare de fier

Sunt foarte mulțumită. Șoferul de nota 10: foarte politicos și a condus foarte bine. Am fost contactată din timp și totul a mers foarte bine.

Soferul a fost de nota 10.

Serviciile oferite sunt mult mai mult decît dezamăgitoare... Programările nu se respectă deloc. Întîrzieri extrem de mari la plecarea în călătorie Traseele de călătorie nu sunt respectate, ci prelungite nepermis prin locuri care nu au de a face cu traseul pentru care am plătit Comunicarea din partea firmei (și mai exact a dispecerului central) nu doar că este unidirecțională (ți se comunică sec modificări de ultimă oră), dar uneori a frizat nesimțirea. Preț mare, iar serviciile oferite sunt neprofesioniste. Firma pune pe primul loc optimizarea pentru a-și maximiza profitul, ignorînd total clientul.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența descrisă. Situațiile menționate de dumneavoastră nu reflectă standardele pe care ne străduim să le oferim clienților noștri. Întârzierile, modificările de traseu și modul de comunicare sunt aspecte pe care le tratăm cu maximă seriozitate. Vom analiza punctual cele semnalate, inclusiv interacțiunea cu dispeceratul, pentru a identifica exact unde au apărut problemele și pentru a preveni repetarea lor. Menționăm că, în anumite situații neprevăzute (trafic, condiții externe, optimizarea curselor), pot apărea ajustări de program sau traseu, însă acestea ar trebui întotdeauna comunicate clar și cu respect față de client — lucru care, din cele relatate, nu s-a întâmplat corespunzător în cazul dumneavoastră. Feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite.

Servicii foarte, foarte proaste. Nu recomand

Very good service

Comoditate si politete perfecte!

Bună dimineața ,va rog să îmi dați o mana de ajutor că nu am călătorit deoarece azi este zborul și la noapte trebuia sa mergem la Sighisoara .Din greșeală am bifat vineri pentru că zborul este vineri la ora 21 daca este posibil va rog sa reprogramați pentru această noapte ,va multumesc

Foarte multumit!

Evitați dacă puteți. Am plecat cu 3h de intarziere peste ora stabilită pentru ca nu avea mașina plină. Am prins aglomerație pe Valea Prahovei. 4h.. 5h Am pierdut din cauza lor.

Mulțumesc încă odată pentru tot efortul dumneavoastră.Stimate domn Benny,echipei manageriale care formează aceast proiect.Succes pe mai departe !

Our trip took almost an hour and a half more than it should have. When they called me yesterday I specifically asked if it was going to be on time since my travel from the airport to brasov took 5 hours because of the traffic, they said it would be ok or they would call me to depart earlier. Our flight was already boarding when we arrived and we almost lost it. We're totally disappointed with the costumer service.

Raspuns companie de transport: Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about the delays you experienced and the stress it caused before your flight. This is far from the level of service we aim to provide. We understand how important punctuality is, especially when traveling to the airport, and we apologize that our communication and timing did not meet your expectations. Your comments will be shared with our team so we can improve our planning and customer support to prevent similar situations in the future. We appreciate you bringing this to our attention and hope you will give us the chance to offer you a much better experience next time.

Călătoria a fost plăcută

Șoferul a condus minunat. De nota 20. Prudent, nu s-a băgat, nu a forțat, nu a condus agresiv, deși doar de vreo 24 ani. Șoferul perfect! Plecarea din Brașov a fost dintr-o benzinărie, nu autogara, nemarcate, nimic. A venit un microbuz mic de 7 pasageri, eu fiind lângă ușă din mijloc, trebuia sa cobor si sa inclin scaunul in fata, de fiecare data când cineva urca sau cobora în rândul din spate sau lateral în rândul din mijloc. Ciudat ca dispecera m-a întrebat la telefon dacă ma grăbesc sa iau avionul din București. Nu, rămân în București. Explicația ulterioara: microbuzul a oprit la Otopeni, a debarcat pe cei care luau avionul și, în loc sa ne ducă pe ceilalți la punctul terminus al cursei, adică Lukoil lângă Ikea, a oprit sub un pod lângă Otopeni, un personaj masiv și agresiv a deschis ușa la mijloc in dreptul meu, s-a uitat la pasageri furios, a racnit la sofer: De ce ai întârziat atâta??? Soferul: traficul foarte aglomerat (asa a și fost). Furiosul: câți duci la Lukoil? Șoferul: 3. Furiosul:Du-te repede la Otopeni și descarca-i pe ceilalți, vii urgent sa ma iei, mergem pe str.X (nu am reținut denumirea), luam Passat-ul, treci pe la Băneasa și iei omul, care te așteaptă de peste o ora și pleci la Miercurea-Ciuc, ai înțeles? " Asa încât cei pentru Otopeni au fost debarcați acolo, corect, pe noi ceilalți 3 ne-a întors sub pod, furiosului a urcat în fața, am fost duse urgent pe un bulevard larg, s-a întors mașină, a parcat lateral, în noroi, repede ne-am mutat din microbuz intr-un Passat, noaptea, ca hoții, luat rapid bagajele, toate trei doamnele stăteam înghesuite ca sardelele pe bancheta din spate, furiosului a rămas cu dubita, noi cu Passat-ul am trecut pe la Băneasa, cred, unde un cineva aștepta, s-a urcat în fața, Șoferul ne-a dus cuminte la Lukoil, punctul terminus, și am coborât bucuroase ca am ajuns la capăt. Una dintre noi nu a mai suportat și a coborât la Băneasa, nu a mai mers la Lukoil. Șoferul a coborât și a trecut pe la Lukoil, poate sa meargă la toaleta, iar în 5 minute a plecat din nou. Adică bietul tânăr șofer a venit fără pauza Brașov-București, de la circa 15.30 la circa 19.30 (nu rețin exact orele), oricum minim 4 ore, poate 5 cu toate rotirile, 5 minute pauza și pleacă noaptea Bucuresti-Miercurea Ciuc??? Șoferii de pe firmele mari Massaro, Micedu, Polisano, fac pauza 30 minute după fiecare 3 ore, corect, tânărul asta merge non-stop 12 ore? Firma scria durata drumului 2 ore 30 minute. Waze scria 4 ore. Cam 4 ore a făcut și soferul, psna la Otopeni, apoi au inceput rotirile.Deci firma nu a scris corect. Plus agresivitatea verbala a personajului furios către șofer, de fata cu pasagerii, este total neprofesionista. Cu acel șofer voi merge oricând! Minunat conduce! Cu firma aceasta nu mai merg niciodată! Prețul este ca la firmele mari, cunoscute, dar doar prețul.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați împărtășit în detaliu experiența dumneavoastră. Ne pare sincer rău pentru situațiile neplăcute prin care ați trecut în această cursă. Comportamentul descris, atât în ceea ce privește schimbarea traseului și transferul neanunțat în alt vehicul, cât și interacțiunea tensionată dintre personal, este complet inacceptabil și nu reflectă standardele pe care dorim să le oferim pasagerilor noștri. Apreciem faptul că ați remarcat profesionalismul șoferului și modul în care a condus. Vom transmite recunoștința dumneavoastră către el — merită pe deplin. În același timp, vom analiza de urgență aspectele semnalate privind dispeceratul, organizarea cursei, punctele de îmbarcare/debarcare și respectarea pauzelor regulamentare ale șoferilor. Siguranța, confortul și respectul față de pasageri sunt prioritare pentru noi, iar experiența relatată arată clar că trebuie să intervenim și să corectăm aceste probleme. Vă mulțumim pentru sinceritate și pentru timpul acordat scrierii acestui mesaj. Ne pare rău că v-am dezamăgit și ne angajăm să îmbunătățim semnificativ serviciile, astfel încât astfel de situații să nu se mai repete.

În loc să plece autobuzul de la Aeroportul Băneasa, așa cum este ín program, eu a trebuit să iau un taxi la ora 1:15 dimineata sā mā ducā de la Baneasa pana la Aeroportul Otopeni pentru cā de acolo era plecarea .Taxiul m-a costat 200 RON.Asta nu e corect si vā rrog sā fiti atenti la asta ca in viitor sá nu se mai întāmple.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră și ne pare sincer rău pentru situația neplăcută prin care ați trecut. Înțelegem perfect frustrarea, mai ales la o oră atât de târzie, și regretăm faptul că ați fost nevoit(ă) să apelați la taxi din cauza modificării punctului de plecare. Vom verifica de urgență această situație pentru a ne asigura că informațiile privind locul de îmbarcare sunt corecte și vizibile, astfel încât astfel de situații să nu se mai repete. Apreciem că ne-ați semnalat acest aspect — feedbackul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim serviciile. Ne cerem scuze încă o dată pentru disconfortul creat și sperăm ca viitoarea călătorie să fie una fără probleme.

a plecat cu 30 de minute intarzaiere riscand sa pierd legatura cu urmatorul transfer , noroc ca cealata companie a asteptat sosirea mea

Masina a intarziat mai bine de 30 de minute, soferul a dat vina pe trafic, ceea ce nu a fost adevarat, drumul era liber fiind 3 noaptea. Super inghesuiala, a luat 9 calatori in loc de 8, pe locul din fata langa sofer nu prea se poate sta fiind foarte putin spatiu la picioare. Pe unul din randuri a înghesuit 4 persoane pe 3 locuri. Masina destul de veche, cam trancane tabla pe ea, usile nu se inchid ermetic si se aude cum intra curentul pe la chedere.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre și că ne-ați transmis acest feedback. Ne pare sincer rău pentru neplăcerile întâmpinate în timpul călătoriei. Întârzierea, supraaglomerarea și starea tehnică a vehiculului menționate de dumneavoastră nu corespund standardelor noastre de siguranță și confort. Am demarat verificări interne pentru a analiza situația și pentru a lua măsurile necesare în vederea prevenirii unor astfel de cazuri pe viitor. Apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea permanentă a serviciilor oferite.

Very reliable company, for any enquiry just search the phone number and give them a ring as they will be very responsive .

Totul a fost foarte bine organizat !

Foarte multumit. Parca nici nu eram in Romania . Punctual, amabil, masina curata, felicitari. Influenta benefica al sferei de cultură occidentală (UE) își face efectul incet incet pana si pe plaiurile noastre cu boi, lucru foarte lăudabil. Voi ramane clientul Dvs

Foarte mulțumită. Punctual și foarte respectuos!

Raspuns companie de transport: Mulțumim, pentru aprecieri!

Mulțumim,a fost totul bine.

Punctual! Șofer foarte amabil

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim frumos pentru aprecieri! Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută și că ați fost mulțumit de punctualitatea și amabilitatea șoferului nostru. Vă așteptăm cu drag și la următoarele călătorii!

Era să pierd avionul. Nu au oprit la Petrom și tot ei erau cu gura mare . Trebuia să plec la ora 1 și am plecat la 2:10

Raspuns companie de transport: Ne pare sincer rău pentru întârzierea semnificativă și pentru comportamentul nepotrivit al echipei în această situație. Înțelegem perfect stresul creat, mai ales când există riscul de a pierde zborul — acest lucru este inacceptabil și contrar standardelor noastre de punctualitate și respect față de pasageri. Vom analiza intern cursa respectivă pentru a înțelege exact ce s-a întâmplat și pentru a ne asigura că astfel de situații nu se vor mai repeta. Vă mulțumim că ne-ați semnalat problema — feedbackul dumneavoastră este esențial pentru a ne îmbunătăți serviciile.

Super!!!

Raspuns companie de transport: Mulțumim mult pentru apreciere! Ne bucurăm că ți-a plăcut experiența și te așteptăm cu drag și la următoarele călătorii!

Sunt foarte mulțumită de călătoria cu Low Cost Transfer pe care am rezervat-o pe site-ul bileteria.ro. Șoferul a fost punctual și a condus foarte bine. O să mai apelăm la serviciile acestei firme și altă dată.

Mai multă transparență la rezervăre.

Foarte bine

Raspuns companie de transport: Mulțumim

Sofer agitat.

Rezervarea pentru ora 15:30 cu sosire la ora 18:00 Plecarea a fost la ora 17:00, masina s-a stricat si urmatoarea a venit dupa 1h si 45 minute. Este 19:50 si sunt intre Ploiesti si Campina.

Am călătorit în condiții foarte bune și șoferul merită laude fiind amabil și atent la condus

Am plătit pentru un serviciu neefectuat. Deși am avut biletul plătit, cursa nu a fost onorată de către TRANSFER LOW COST. La ora 7 am fost în fața Carrefour Express, situat la parterul aeroportului Terminal Sosiri. Am așteptat să fiu sunată de către șofer. Cu aproximativ 10 minute înainte de ora plecării a cursei la care am făcut rezervarea, am sunat la sediul firmei (nr.telefon: 0268455555). Mi s-a comunicat de către un domn, că șoferul a plecat mai târziu și în aproximativ jumătate de oră voi fi sunată. Am așteptat telefonul șoferului. Întrucât nu m-a sunat nimeni, după aproximativ 40-50 de minute am sunat din nou la sediu, la numărul de telefon precizat anterior. Nimeni nu a răspuns. Am sunat tot la firmă, la numărul de telefon 0721455555. A răspuns o doamnă. Dânsa m-a întrebat ce rezervare am, pe ce nume și care este numărul codului de rezervare. Mi-a comunicat că voi fi sunată de șofer, să aștept. Am început să mă agit, întrucât mi s-a părut că ceva nu este în regulă. Menționez faptul, că de câțiva ani, anual am apelat la serviciul de transfer la/de la aeroport. Altă dată, cu o zi înainte, cel târziu cu câteva ore înainte de plecare am fost sunată ori de la firma de transport, ori de către șofer. Am mai sunat de câteva ori la sediul firmei. Am și ieșit din aeroport la locul de plecare a curselor. Acolo șoferii de la alte firme de transport au spus, că firma Low Cost nu a trimis microbuz pentru cursa rezervată, nu trimite nici pentru cursele care pleacă înainte de masă. Văzând că nu prea sunt șanse să plec din Otopeni cu firma Low Cost, la care am plătit biletul, am început să mă interesez despre curse spre Brașov sau Sfântu Gheorghe. Am trimis un mesaj la firma Low Cost, dacă poate rezolva transferul meu din Brașov la Miercurea Ciuc. Au răspuns că doar la ora 22. Când era să plec până în Brașov cu cursa operată de firma din fața Carrefour Express, am fost sunată de un șofer. Mi s-a spus să urc la etajul 1. Acolo mi-a spus că mă ia până în Brașov, sau dacă vreau, până la Sfântu Gheorghe. Dar a precizat, că trebuie să plătesc 120 de lei până în Brașov sau 175 lei până la Sfântu Gheorghe. Am arătat biletul plătit, dar a spus că e altă firmă. A ajuns o domnișoară așteptată de șofer (cum am aflat ulterior de la dânsa, ea a avut rezervare tot la Low Cost, la cursa de la ora 9:30), repede trebuia să mă gândesc ce să fac. Am decis că plec, ca să ajung mai aproape de acasă. Considerând că firma Low Cost a dat numărul meu de telefon, am luat legătura din nou cu firma Low Cost ca să anunț că șoferul care m-a sunat, solicită plata transportului deja plătit. Am întrebat dacă returnează banii plătiți pentru cursa neefectuată, mi s-a dat un număr de telefon la care să sun și să explic situația. Am sunat pe numărul de telefon primit, dar n-a răspuns nimeni. Din nou am luat legătura cu firma Low Cost, unde mi s-a dat un alt număr. Am sunat pe noul număr, am explicat situația, mi s-a promis că vor returna banii (până la ora actuală nu au returnat). Pe drum am început să mă interesez de posibilitățile de a continua drumul din Brașov sau Sfântu Gheorghe. Eram stresată, întrucât am avut bagaj mare, greu de cărat pe tren. Am sunat și pe niște cunoștințe care de obicei circulă pe ruta Brașov-Miercurea Ciuc. Cineva trebuia să meargă la Sfântu Gheorghe, dar eu nu ajungeam la timp, întrucât am plecat din Otopeni după ora 10. Am decis că plec la Sfântu Gheorghe și de la autogară plec la Miercurea Ciuc cu autobuzul. În loc să ajung acasă la ora 12:40 (ora precizată în biletul HCG27C), am ajuns aproape la ora 5. Am plătit drumul de două ori și m-am stresat enorm. Consider că firma Low Cost nu a procedat în mod corect și transparent. Dacă nu a organizat cursa pentru care am rezervat și plătit biletul, trebuia să mă anunțe din timp. Aș fi căutat alte soluții. Consider că nu e corect nici renunțarea pur și simplu la cursa pentru care s-au făcut rezervări și s-au efectuat plăți, lăsând clientul pus în fața faptului împlinit, să se descurce obosit, cu multe bagaje. Eventuala returnare a banilor nu prea rezolvă situația. Cealaltă clientă având biletul plătit la Low Cost, la cursa de la ora 9:30 de la mine a aflat că trebuie să plătească din nou transferul, nici nu a deținut toți banii necesari în lei, fiind nevoită să plătească o parte a tarifului în euro. Dacă numai profitul firmelor de transport este important și nu mai contează clientul, după opinia mea cu ocazia rezervărilor pentru rutele mai puțin aglomerate nu trebuie să fie date curse atât de numeroase, mai ales în perioada în care sunt puțini călători. Clientul ar alege cursa la ora mai convenabilă, în funcție de decolare/aterizare. Măcar lucrurile s-au întâmplat ziua. Ce am fi făcut, dacă acest lucru s-ar fi întâmplat seara sau noaptea? Firma așa ar fi procedat și în cazul în care trebuia să ne ducă la Otopeni? Eu aș fi ratat o excursie de câteva mii de euro, iar domnișoara ar fi pierdut avionul spre acasă. După cele întâmplate, nu mai pot avea încredere în rezervările de transfer și nici nu mai pot recomanda la prieteni sau cunoștințe serviciul de transfer călători pe ruta Miercurea Ciuc-Otopeni.

The best taxi in the world❤️❤️❤️❤️

.

Un cosmar …rugandu-ne sa ajungem cu bine la destinatie. Nu vom mai merge in veci cu aceasta firma.

Raspuns companie de transport: Ori cum nu vei merge cu noi nesemtitule Dupa ce v-am așteptat si dupa ce ati venit beat rupt la masina tot voi nu ne recomandați ? In lista neagra vei fi plasat si pe viitor doar cu trenulețul Sau credeți ca daca ați scris din nume anonim nu stim cine sunteți? Deabia astept sa mai faceti o rezervare si sa va lasam unde meritați dupa aia să scrieți nesemtitule

Buna ziua,in legatura cu intoarcerea de la Brasov la Bucuresti,mama a fost preluata de alta cursa ,a altei firme ,nu inteleg de ce, cand noi aveam platit biletul dus -intors. Pentru aceasta deplasare de intoarcere, mama a fost nevoita sa plateasca din nou biletul pentru cursa Brasov-Bucuresti. Asta a fost o mare bataie de joc.Va rog luati legatura cu transportatorul de la Baile Felix-Brasov,care a plasat-o pe mama la alta cursa.In cazul acesta rog sa mi se returneze costul biletului Brasov -Bucuresti in contul RO50BTRLRONCRT0492414601.Va rugam sa rezolvam incidentul pe cale amiabila.Atat am avut ,momentan de spus.Multumesc.

A fost în regula totul doar că pe bilet plecarea de la Câmpina a fost programată la 8:36 iar șoferul m-a sunat la 6:00 să-mi spună că în 50 min apare. A trebuit să aștepte puțin după noi pentru a putea ajunge. In rest totul bine. Mulțumim!

Cu parere de rau si gust amar dupa aceasta calatorie,cred ca nu exista in tara un șofer mai arogant și nepoliticos. Aceasta firma mi-a cerut alți 30 lei in plus chiar dacă eu am făcut rezervarea on-line și totodată plătind prețul cerut de ei pe site-ul lor. Domnul șofer avea sincer foame de bani la călătoria de la București la Brașov pe 29/08 la ora 2:30am asistat la conversația pe ton grosolan al șoferului cu o altă clientă care călătorea până la Târgul Secuiesc unde în mod normal călătoria costa 150lei și domnu a cerut 170 lei bineînțeles fără bilet și doamna nu avea decât 120lei adăugând 10€ pentru a completa suma…efectiv a urlat la doamna și a vorbit f urat și a mai cerut 5€ . Nu este normal să călătorești cu un șofer agresiv verbal și la condus nu mai spun ca intră în sensul giratoriu cu 100km de parca avea saci de cartofi în mașină, depășea pe linia continua… ar fi multe de spus dar mă limitez ca eu am bunul simț. Nu recomand această firmă datorită angajaților ei needucați și neatenți la călători și siguranța lor, ne-am simțit amenințați și cu inima cat un purice până la destinație.

Raspuns companie de transport: Vorbim strict de Dvs Ati cumparat un bilet Brasov - Otopeni cu 100 lei iar la observații ați trecut adresa din Puracareni La observatii se trece doar la ce ora aveti decolare si de unde vine avionul asta se trece la observatii Este foarte simplu sa faca toata lumea la fel sa faca rezervare Brasov - Otopeni si adresa din Zărnești sau de ce nu chiar adresa din Fagaraș Ar fi super cu 100 lei sa plecam de ori unde sau sa mai dam soferului 20 lei si sa vina prostii dupa mine la Purcareni Doamna dupa cum va duce mintea va legați tot de firma sau de soferi. Fiți corecți faceți rezervare corecta Purcareni - Otopeni 130 lei + preluarea de la adresa 20 lei dar nu cu 100 de lei sa vina in Purcareni. O zi frumoasă Si pe viitor cu trenulețul ca la noi ați fost plasată in lista cea alba Mult succea

Confort si siguranta, felicitari soferuli!!

Assolutamente sconsiglio questo vettore, abbiamo impiegato un’ora in più, l’autista era assolutamente sconsiderato alla guida, usava il cellulare oltre a comportarsi in maniera inappropriata con le ragazze presenti. Decisamente pessima esperienza.

Bună ziua! Referitor la această rezervare: Am cumpărat 2 bilete pentru mama și sora mea pe ruta București Băneasa - Brașov, achitând 40 de lei în plus pentru trasportul direct la domiciliu. Au fost preluate de la Aeroportul Băneasa și duse la Aerportului Otopeni, unde li s-a spus că nu se poate efectua cursa fiind doar ele 2. Au fost transferate la altă firmă de transport, iar solicitarea de a fi lăsate la domiciliu a fost ignorată. Vă solicit respectuos rambursarea sumei de 40 de lei pentru această rezervare și să aveți în vedere pe viitor colaborarea cu această firmă de transport. Toate cele bune! Alexandru Berbecariu

Surprinsa placut de curatenia din autovehicul si de modul corect si responsabil de a conduce al domnului Stan Marian.. De altfel, acesta este si motivul pentru care i-am cerut numele..

Experiența mea cu această companie a fost extrem de neplăcută. Șoferul s-a dovedit a fi arogant, lipsit de politețe și foarte ironic. Deși știa că aveam plătită în avans o debarcare la o adresă specifică, m-a ironizat spunându-mi “si ce să fac eu?”. Este un comportament total lipsit de profesionalism. Nu voi mai apela niciodată la această companie și recomand tuturor să o evite.

Compania Low Cost a amânat plecarea cu aproximativ 2 ore, invocând motivul ca trebuie sa luam si alți pasageri care urmau sa plece cu o altă cursa deoarece microbuzul lor este stricat sau nu au șoferi. Astfel a trebuit sa asteptam in benzinarie pana la ora 9:10 când plecarea ar fi trebuit sa fie la ora 7:23. In acest timp soferul a mers in Baneasa de unde a mai luat un pasager apoi s-a intors la benzinarie unde a continuar asteptarea, spunându-ne ca mai asteapta alți pasageri care vin din Napoli si s-ar putea ca avionul sa aibă intarziere, deci sa plecăm chiar mai târziu de ora 9:30. La insistenta mea soferul a reusit sa primească avizul de plecare si am plecat la ora 9:10. Am ajuns la Brasov la limita, eu trebuind sa sun firma de transport cu care aveam legatura spre Timisoara pentru a-i ruga sa ma aștepte. Soferul a mentionat ca nu este vina lui si ca nu poate face nimic. Pe parcursul drumului aerul condiționat nu a funcționat, soferul menționând ca este stricat, în condițiile in care temperaturile erau caniculare. Microbuzul a fost in stare deplorabilă, fiind foarte zgomotos si prezentând urme considerabile de uzură. Voi depune o plangere oficială la Protecția Consumatorului si solicit rambursarea totala a sumei de 580 Ron pe care am plătit-o.

Raspuns companie de transport: Buna ziua, Doamna Lazar , mulțumim ca ați călătorit cu noi, si ne cerem scuza pentru situația neplăcută pe care ați întâmpinat! Dar mașinile s-a defectează nu când vrem noi sa când nu Vor pasagerii noștri, Compania noastră a pus tot efortul pentru a remedia problema. Conform termenilor: În cazul în care un autoturism al companiei se defectează și nu ajunge în timp util pentru preluarea pasagerilor, compania se obligă ca în maxim 30 de minute la Brașov și 120 de minute la aeroportul Otopeni să pună o altă mașină la dispoziția pasagerilor. Am vorbit cu Compania cu care ați avut si legătură de la Brasov -Timisoara , nu ați pierdut nici un transport!

Întârziere de o ora, si am fost taxată extra cu 40 lei, ca m-a dus in stația cealaltă de autocar, sa nu pierd legatura către Sibiu. Am calatorit cu partenerul meu, si nu am putut sa stam unul lângă celalalt, deoarece un pasager a ales sa stea pe doua locuri, deși era singur. L-am rugat sa se mute, a refuzat, si s-a coborât și cu o ora mai devreme. Șoferul a spus ca nu are ce sa facă, sa îl rugăm noi. Va rog sa faceți o procedura in acest sens, astfel încât pasagerii care vin însoțiți sa pot sta unul lângă altul, dacă este posibil bineînțeles, nu sunt absurdă. Dar astăzi, pasagerul singur, nu a avut cei 7 ani de acasă, si i-a fost permis sa fie nesimțit.

We get to the airport at 14:45 and not at 13:30. Also we did not go the road that say in the web

Am anuntat in prealabil intarzierea zborului, mi s-a spus ca nu este nicio problema si ca voi fi asteptat. Cursa pleca la 02:30, la 02:35 eram la control pasapoarte, la 02:45 am ajuns la parterul terminalului sosiri, la 02:56 a trebuit sa sun din nou sa cer clarificari in ce parte a parcarii se afla soferul. Spre surprinderea mea, cursa catre Miercurea Ciuc a plecat deja, fara mine!! Iar mie mi s-a prezentat alternativa de “pai va lasam la Brasov cu alta cursa si de acolo va descurcati voi” fara posibilitate de cursa Brasov-Ciuc. Ramburs pentru diferenta de distanta neparcursa nu am primit si a trebuit sa astept 2 ore in Gara Brasov pana am prins primul tren dupa mai bine de 13 ore de calatorie! In graba mea, este posibil sa fi uitat o plasa in microbuz. Va rog sa ma contactati daca se gaseste.

Raspuns companie de transport: Bună ziua Nu cred ca dacă ați anunțat că veți avea o intarzaiere soferul este obligat sa astepte mai mult de 15 min De obicei se asteapta 10-15 min daca oamenii din masina nu sunt in potriva asteptarii Da si ati uitat sa mai adaugati ca nu recomandati aceasta companie ca sunt nesemtiti ca eu am intarzaiat dar ei nu mau asteptat, cam asa scrie lumea de obicei. Dar este ok trecem din pacate prin asemenea cazuri desode des Multumim draga pasager pentru recenzii bune si corecte Nu am găsit-o si nici nu o cautam pentru ca suntem corecți Cum saluti asa vei fi salutată